华龙网讯  在信息化、数字化的浪潮下，支付方式的创新与升级正在为人们的日常生活带来翻天覆地的变化。作为一家深耕支付领域的金融机构，重庆三峡银行荣昌支行始终坚持“支付为民”的核心理念，从提升境外来渝人员支付服务、适老化服务、“零钱包”服务质效等方面着力实施了一系列措施。

优化境外来渝人员支付服务，让服务零距离

为强化境外来渝人员个人银行账户简易开户服务，柜面业务系统、厅堂智能柜员机、身份证件鉴别仪等系统设备均对外国人永久居留身份证进行了优化升级，便利客户业务办理，增强账户服务硬实力。同时，厅堂提供双语版账户服务指南，利用手机翻译软件打破沟通壁垒，畅通与外籍客户的沟通交流，拉进与客户距离，强化外籍客户账户服务软实力。

与此同时，支行积极履行社会责任，加强宣传推广，通过发放宣传折页等多种方式，向客户介绍移动支付、账户服务、数字人民币等业务功能，帮助客户进一步了解我国优化支付服务的各项举措。为加强客户黏性，支行工作人员主动走进外事企业、对外贸易企业开展现场宣讲，解读账户服务政策、介绍现代支付相关功能、讲解反赌反诈知识，受到广大客户点赞好评。

提供适老化服务，让银行更温暖

为全面提升服务水平，支行采取了多项具体举措，为老年客户打造更加贴心的“适老”金融服务环境。充分考虑老年客户的业务办理习惯，提供纸质存单、存折等业务服务，厅堂配置爱心座椅，老花镜等，以满足老年人的服务需求。        

此外，该行还为行动不便或无法亲自前往网点的老年客户提供开卡、账户激活等上门服务，让老年人感受到支付的便捷和银行的温暖。

今年1月18日，支行工作人员上门为家住老城区因病卧床的84岁向婆婆办理短信通签约业务。向婆婆和家人对三峡银行的上门“零距离”服务赞不绝口，表示感受到了银行的温暖服务。

提供“零钱包”服务，让商业更繁荣

为进一步优化现金服务举措，努力改善现金流通环境，支行积极开展拒收现金专项整治宣传摸排，持续做好现金供应和服务，推出人民币100元、200元、300元标准化“零钱包”兑换服务，并根据客户需要灵活配置“零钱包”金额，满足客户即来即兑的需求，并积极面向商户、集贸市场、个体经营者等主体，提供“零钱包”上门兑换服务，传递着有温度的金融服务。

近日，支行工作人员带着精心准备的“零钱包”走进了海棠社区农贸市场，主动了解沿街摊贩、商户在零钞方面的困难和需求，并现场为商户兑换了100余个“零钱包”，“零钱包”内包含一元、五元等多种面额的零钞纸币，很好地满足了商户的零钞需求。商户们纷纷表示“零钱包”十分贴心，银行上门服务也为他们带来了便捷，解决了他们的“找零”困扰。

重庆三峡银行荣昌支行始终致力于为广大民众提供安全、便捷、高效的支付服务，并将继续秉持创新、务实、担当的精神，不断优化支付服务的质量和效率，为广大民众提供更加优质、便捷的金融服务，为构建美好的金融服务环境贡献力量。