单位名称：

重庆安顺保险销售有限公司

案例内容：

一、基本情况

2019年，安顺保险销售客户Y老师为家人投保了尊享E生百万医疗和光大永明多次赔付的重疾险保额30万等多份保险。2023年4月，Y老师其先生（被保险人）突发脑中风。

2023年4月，被保险人中风后，第一时间联系我公司服务人员杨燕羚同志，协助送医治疗，进行了脑转孔手术。

二、处理流程

术后一周，杨燕羚同志主动收集相关资料向所购买产品的两家保险公司同时提起医疗和重疾险理赔流程。

购买重疾险产品的保险公司以脑中风后遗症赔付条款需要180天为由，告知被保险人半年后提交资料进行理赔流程。但我公司判断被保险人为脑转孔手术应申请赔付轻症。先帮助客户获得轻症理赔金额及保费豁免。

安顺保险销售时刻关注被保险人医疗进度，其每次出院，及时申请理赔，尽全力为客户争取最大权益，对患者的康复给予最大的资金支持和情感温暖。

截至2024年2月，被保险人住院医疗补偿前后费用获得7次赔付，共计理赔金额7.1万元；轻症理赔金额9万元，并豁免16期保费24.9万元。

2024年4月，我公司杨燕羚同志在审核被保险人最近一次理赔资料时，敏锐发现2024年3月的门诊病历，满足申请脑中风后遗症重大疾病择优赔付的条件，立即与家属沟通收集相关资料并递交至保险公司。

2024年4月，我公司为被保险人申请了重疾赔付，理赔金额30万元。截至2024年4月，为客户赔付理赔金额46.1万，并豁免24.9万保费。此次保险理赔为被保险人的家庭提供了经济保障，同时帮助被保险人的家庭缓解心理压力。

安顺保险销售始终秉承“为百万家庭，送百万保障”的愿景和社会责任，持续打造以客户为中心的专业贴心服务体系，为客户买对赔好的奋斗目标。

安顺保险销售协助客户赔付46.1万，并豁免24.9万保费。

案例特色或亮点：

为客户赔付46.1万，并豁免24.9万保费。