华龙讯（通讯员 代晓容）“刘警官，进来坐起休息下！”“刘警官，又来检查了，快喝点水！”

“李大哥，这几天没出去打工吗？”“老人家，天气热的时候，少出来走。”一句句寒暄和招呼时时挂在嘴边，响在耳边，这是刘警官巡访辖区的热闹场景。

这位刘警官是涪陵区公安局龙桥派出所“新”来的社区民警刘心平，虽然履历“新”，但他多年前就曾是这里的社区民警，所以辖区群众和社区干部都对他非常熟悉，亲切地称他为“老刘”。

今年五十九岁的刘心平在1993年就加入了公安队伍，先后转战在各基层派出所和公安监所，在三十一年的从警路上一直默默耕耘着自己的“责任田”，踏实肯干，不怕苦累。

临近退休主动申请再下基层 从“新”出发

刘心平在即将退休的年纪依然没有忘记自己“来自群众”的初心和“为民服务”的情怀，于是在2023年7月涪陵区公安局发出“警力下沉”的号召之初，便主动向组织申请再下基层、再回龙桥、再续“警民”鱼水情。

在龙桥派出所，刘心平是年纪最大的民警，所领导为照顾老同志，准备让他协助其他民警开展工作，这样可以稍微轻松点，可刘心平考虑到现在正在推行“两队一室”改革，基层警力紧张，主动表示自己可以重新学习基层公安业务，独立承担社区工作，就这样，刘心平又回到了阔别十多年的北拱警务区，成为了这里的社区民警。

“现在的派出所工作变化太大了，都是信息化采集、移动接处警了，我得与时俱进，不能拖年轻人的后腿！”刘心平面对繁杂的社区工作和数字警务要求，很快就调整好心态，进入了角色，从零开始，重新学起。

如何登录接处警相关系统签收指令，如何利用移动终端采集“一标三实”数据，如何在网上审核办理无犯罪记录证明，如何操作治安管理系统管理社区工作……刘心平每天都在移动终端和电脑上钻研着这些“新”业务，从不因年纪大、资历深就回避自己电脑知识上的不足，虚心向年轻人请教，一遍没听懂或没学会就再问两遍、三遍，直到学会弄通为止。凭着一股韧劲和干劲，他很快便熟悉了社区管理和日常接处警需要用到的各种系统软件。

在“一标三实”百日攻坚专项行动期间，刘心平针对辖区居民下班晚或周末才在家的实情，因情施策，利用下班和节假日加班加点开展采集、归档工作。他全面、细致的工作作风让北拱警务区成为全所“一标三实”入户采集率和采集质量最高的社区。

在大家眼里，这位“新”来的社区民警信心十足，激情满满，既像新民警那般执着与热烈，也有老民警的沉稳与干练，各项工作很快就后来居“上”，成为所里的模范担当和年轻人学习的榜样。

群众工作有方法 用心用情用力是法宝

一个人容颜易变，作风却是不变的，刘心平无论身处任何岗位，都保持着严谨细致和耐心平和。

2013年12月，刘心平离开了基层派出所，成为看守所一名监室管理民警。他始终坚持人性化管理，秉承“教育、感化、挽救”方针，用心用情制定管教方案。他凭借多年基层工作锻造的群众工作能力，与在押人员开展真诚的交流和耐心的疏导，引导他们学法、尊法、信法、守法，让他们重新找回生活的勇气和希望，先后累计帮助6000余名顽危在押人员迷途知返，成为他们名副其实的“引路人”。十年监所磨炼，他从“新”变成了“老”，总结提炼出心理疏导“五步法”、日常管理“四必须”等办法，并积极向监所民警传授分享，成为大家公认的经验丰富的“老”管教。

“老”在社区工作中同样发挥着作用，如今刘心平管理的社区面积大，企业多，有龙头港、中粮集团、南涪铝业等30余家大中型企业，存在着拆迁征地纠纷多、流动人员多、劳资矛盾突出等治安特点。刘心平主动作为，深入走访辖区群众和企业，认真梳理重复警情源头和矛盾纠纷堵点，积极策动街道办事处和相关职能部门，构建多层次、多领域的联合共调模式，促进了矛盾纠纷的源头化解。今年以来，在刘心平这位“老大哥”统筹协调下，该社区的矛盾纠纷成功化解率高达99%。

做群众贴心人 把每一件小事处理好

“我以前还是治保专干的时候，刘大哥就是我们这儿的社区民警，时隔十几年，没想到他又来当我们的社区民警，辖区情况他熟得很，很多居民认识他……”石塔社区的艾书记多年前就认识刘心平，现在看到这位贴心的民警重回社区，打心里高兴。

“谢谢你，刘警官，如果不是你帮我解决用电问题，我现在都不知道怎么办！”这是一位社区老人饱含热泪向刘心平说的话。这位老人因家里电线漏电无法开灯，晚上摸黑生活导致经常摔倒，2023年9月，刘心平走访时听说该情况后，第一时间联系电工一起前往老人家里查看，为老人解决了线路问题，同时还联系社区居委会予以关照。老人看着家里的灯亮了，心也跟着亮堂了。

送迷路老人回家，帮农户销售滞销的沃柑，帮村民协调放牛的地儿……在一件件、一桩桩事项的解决中，刘心平始终将群众装在心中，永远把人民利益放在首位，他说“我这个年龄就图个心安，眼看时间一天天流逝，在岗的日子越来越少，一想到要离开干了一辈子的岗位，真的很舍不得，必须好好珍惜现在跟群众在一起的日子。