华龙网讯（通讯员 曹坤）近年来，秀山县中和街道深入践行人民城市理念，突出人民群众主体地位，聚焦社区这一基本单元，探索以“四小”促“四大”的精细化治理路径，聚力共绘“边城善治”新图景。

以小网格建强大体系

“我是一名机关退休干部，也是一名党员，去年社区杨书记动员我担任我们小区3单元的楼栋长，深度参与到我们单元的自治治理，经过一年多的参与，为楼友们发了不少声，解决不少事，我觉得自己还有战斗力嘞。”退休干部老张开心地在“五长”工作例会上谈到。

为强化党建引领基层治理，提升基层治理和群众自治效能，中和街道党工委以党建强基为抓手，建立“街道党工委-社区党组织-小区党支部-楼栋党小组”的社区治理体系。搭建“1+3+N”网格队伍，优化设置“五长”，深度参与到小区物业管理、业委会评事议事等治理活动。

目前，中和街道12个社区共划分成130个网格和653个微网格，实现网格全覆盖、服务全流程，323名公职人员和在职党员培强为“五长”力量。

以小手册解决大需求

“网格长，刚才有群众打电话说在浙江务工的儿媳生病住院了，询问异地就医报账怎么办。”电话里传来朝阳社区红梅巷街巷长小王的求助声音。

“你看一下街道印发的工作手册第131页，要什么资料，走什么程序，都写着。如果还有不懂，我再详细和你讲解。”网格长杨怡答复。

杨网格长说的工作手册，就是中和街道探索编制的网格民情日志走访、民生实事政策宣传、高频事项对接联络“三合一”工作手册。

高频事项对接联络手册是以人、事、权、责为要素，对群众身边的88个高频事项进行了梳理汇总，分类形成通讯目录，便于“五长”直线对接街道相关科室或县级部门，确保扁平高效“对话”。民生实事政策宣传手册，是对群众关心关注的民生政策、项目进行梳理汇总，便于网格员及时掌握答复咨询，堪称民生实事万能“黄页”。网格民情日志走访手册，是围绕任务清单，抓实巡查走访，做到“巡查有记录、问题有重点、处置有台账”。

以小队伍保障大群体

“这么快就有人来现场处理了，比汽车出险还快。”“这是我们街道的调解队伍，平时都会到处巡逻。”“现在一些邻里的小纠纷可以就地轻松化解了，不用啥子事都到派出所去。”现场围观中和街道调解现场的“吃瓜群众”议论着该街道的工作人员。

为深入践行新时代“枫桥经验”，发挥人民调解“第一道防线”作用，中和街道建立“驻所调解室”机制，组建值班民警、专兼职调解辅警、社区人民调解员、驻所专兼职律师为一体的调解队伍。

同时该街道辖区12个社区优化为三大片区，调解力量下沉片区，建立“绿、黄、红”三色分级矛盾处理机制，及时消除潜在不稳定因素，开创“大事合办、小事分处、矛盾一线化解”治理新局面。

据了解，今年来，中和街道共开展人民调解队伍集中培训2次、业务指导22次，参与矛盾纠纷调处1439件，调解成功1426件，调解成功率99.1%。

以小服务托起大民生

“来，下一位。嬢嬢，您家的电饭煲可能是电源线接触不良或者金属片开关触点氧化了，我马上给您处理。”小陈是机电专业的在职大学生，也是“渝益同行”志愿者服务队队员，现在放暑假了，和中和街道社区搞志愿服务活动，负责家电维修板块。

为满足群众的日常需求，中和街道整合利用闲置资源改造升级打造母婴室、老年服务站、好姐家政、零工市场等功能型志愿服务阵地，吸纳62名在职党员、退休职工、物管人员、社区“手艺人”组建“渝益同行”志愿者服务队伍，精准服务群众，常态化开展文化宣讲、志愿义诊、法律服务、家电维修、银龄义剪等活动。

据了解，今年来，中和街道共开展志愿服务活动32场，组织各类培训12场次，服务居民860余人次，用志愿服务宗旨精准链接群众“急难愁盼”问题。