华龙网讯（通讯员 吴子靖） “这个‘零钱包’太实用了，工行的服务真不错。”刚刚兑换完“零钱包”的客户对工行便捷高效的服务连连称赞道。

近日，一位神色匆匆的中年客户走进工行重庆南岸弹子石支行，询问大堂经理是否可以兑换零钱包，大堂经理随即引导客户至零钱包业务绿色通道进行办理。通过交流得知，客户从外地到重庆旅游，正在附近选购伴手礼，但不太熟悉线上支付，所带现金又为大额钞票，部分商店不便找零，只能前来银行兑换零钱。了解客户需求后，客服经理热情地向客户介绍，该网点向客户提供300元和500元固定规格的零钱包，同时也可以根据客户要求配置定制化的零钱包。最终客户决定兑换两种固定规格的零钱包各一个。

据悉，为进一步优化支付服务，提升支付便利性和现金服务水平，工行重庆南岸弹子石支行积极开展拒收现金违法知识普及，并在餐饮、药店、商圈等民生服务场景，向群众大力宣传“零钱包”兑换活动。同时，该行还在营业网点布设零钞兑换窗口，为有需要的客户提供“随到随兑”的快速通道，构建了良好的货币流通环境。

下一步，工行重庆南岸弹子石支行将继续践行“金融为民”理念，紧密围绕银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务等重点环节，不断创新服务模式，提升服务品质，推出更多支付便利化措施，持续擦亮“您身边的银行 可信赖的银行”金字招牌。