涨知识|火车折返了车票怎么退?建议检票出站后再退
2024-07-26 21:51:33 来源: 澎湃新闻 听新闻
受台风“格美”、多地暴雨等影响,铁路上海站部分列车停运。遇列车停运,车票该怎么退?遇列车折返时,车票该怎么退?
7月26日,澎湃新闻记者从铁路上海站获悉,已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期起30日内(含当日)在互联网办理退票,或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员),以上均不收取手续费。
列车停运,车票怎么退?
列车全程停运的退票处理办法:
停运列车全额退票均不收退票费。
可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。
列车区段停运的退票处理办法:
车票发站或到站在停运区段内且未乘车时,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。
车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,下车出站后可通过12306网站(含手机客户端)或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票价退还手续。不收退票费。
列车折返,车票怎么退?
已乘车,返回发站或途中下车:下车后,须通过闸机检票后出站,方可在网上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款。不收退票费。
如果返回途中,心急用手机先办理了退票,那需要在出站时,跟工作人员说明,让工作人员记录您的身份信息,并在48小时后联系12306登记处理。虽有补救措施,但比较繁琐,建议不要尝试。
记者 陈逸欣
责任编辑:陈霞