华龙网讯（通讯员 李洪）为切实帮助群众化解矛盾纠纷，江北区司法局复盛司法所针对矛盾纠纷主体多元化、类型多样化、内容复杂化等新情况、新问题，新特点，采取多项措施扎实推进人民调解工作，不断筑牢社会稳定“第一道防线”。

“及时介入”，避免“矛盾升级”。在日常工作过程中，复盛司法所十分重视发挥镇、村、社区人民调解委员会和各人民调解员作用，对辖区矛盾纠纷认真排查摸底，做到及时发现问题，主动化解矛盾，从而将矛盾纠纷消除在萌芽状态。通过乡村振兴战略攻坚行动及社会安全隐患大排查、大整治专项行动，下沉到农村社员、到社区居民入户走访等多种途径，在第一时间发现辖区内不稳定因素，及时化解各类矛盾纠纷，妥善解决问题。彻底实现矛盾纠纷能“发现得早、控制得住、处置得好”。

“法理结合”，引导“合理诉求”。矛盾纠纷往往存在着法律上和情理上的双重争议，因而人民调解工作要做到法与理有机结合、实现公平正义和合情合理的统一就显得特别重要。复盛司法所在进行矛盾纠纷调解过程中，始终坚持“以事实为依据，以法律为准绳”，同时加以情感和道德为调和剂，使矛盾双方都能够从内心深处满意调解结果。真正做到“案结事了，息访罢诉”。

“坚持回访”，巩固“调处实效”。始终坚持“回访”制度，各人民调解员对已调解的矛盾纠纷，特别是有可能出现反复的纠纷，在协议履行期间或调解后的一段时间里根据实际情况及时进行回访，准确掌握兑现和落实情况。通过回访，发现工作不足，巩固调处成效，不断总结经验，努力提高人民调解工作质量。