招商银行重庆分行:暖心服务提升外籍游客支付体验感-华龙网

招商银行重庆分行:暖心服务提升外籍游客支付体验感

2024-08-08 14:56:44 来源: 华龙网 听新闻

华龙网讯 山城重庆以其独特的山水之美吸引着八方来客,成为名副其实的旅游热门地点。近期,招商银行重庆分行各网点纷纷亮出“清凉一夏”服务大招,用实际行动诠释该行“因您而变”的服务理念,让来到山城重庆的游客都能享受到便捷的金融服务。

7月的一个炎热下午,5名外籍游客来到招行重庆九龙坡支行咨询银联卡取现业务,该行服务专员小赵热情接待了他们。经沟通了解,该5名客户来自俄罗斯,此次特地远道而来重庆旅游,因身上仅带有俄罗斯银联卡,希望能在招行网点兑换人民币以备不时之需。了解客户需求后,小赵引导客户前往ATM机查询取现额度,并顺利指导其完成取现。随后,小赵贴心地为客户送上了清凉饮品和小风扇,并为其推荐起重庆特色的美食和景点。招行的清凉服务不仅驱散了夏日炎热,更让这群外国友人感受到了来自重庆的温情与关怀。他们对招行的服务赞不绝口,这场跨越国界的温馨邂逅,成为他们此次重庆之行中难忘的记忆之一。

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为外籍游客兑换人民币并送上清凉饮品。招行重庆分行供图

炎炎夏日,这样的清凉服务故事还在继续。一位德国游客来到招行重庆渝北支行办理欧元兑换人民币业务。该行服务专员小徐与柜员小龚热情接待了他们。考虑客户使用支付便捷性,在为客户办理业务时还贴心为其准备零钞,细节处尽显关怀。

业务办理完毕后,客户主动分享起近期在中国旅游的趣味经历,谈到慕名轻轨穿楼时,客户向小徐“求助”,反馈在乘坐轻轨时遇到了微信支付注册难题,在小徐的耐心指导下他重新完成申请,保障其在接下来的旅途中支付畅通无阻。恰逢厅堂正在开展国风书法客户主题活动,客户更是饶有兴致地参与进来,主动在清凉扇面上留下德文“Vielen Dank!”(非常感谢),让这份跨越国界的情谊,在炎炎夏日里似一阵清风,感受舒心惬意。

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外籍游客在扇面上留下感谢的话语。招行重庆分行供图

招行重庆分行用实际行动诠释了“好客山城”的深刻内涵,将优质服务融入每一个细节之中。下一步,该行将持续优化支付服务,不断提升外籍来华人员等各类群体的支付体验。

责任编辑:王婷婷