华龙网讯（通讯员 赵应波）近日，在彭水县政务服务大厅，身患残疾的创业者代某终于不再为办理营业执照需要的各项证明材料和繁复的流程而发愁，面对正在为他办理证照的工作人员，他满怀感激。原来，针对老弱病残孕等特殊群体，县政务服务大厅安排了工作人员全程提供咨询引导、申办辅导等服务，还提供上门办理、到家服务，企业和群众办理各项事务省心了不少。

据了解，近期，彭水正以深化“一窗综办”改革为核心，做实“企业吹哨、部门报到”，推进“四减四办”，进一步提升政务服务标准化规范化便利化水平，为企业服务见真章提质效。

深化“一网通办”“一窗综办”。彭水县全面建立政务服务由“单一窗口”向“全科窗口”转变，群众办事由“找部门”向“找政府”转变，系统性重构“一站式”服务体系。围绕企业群众“多头跑、来回跑”等问题，持续优化登记业务流程，将原有的属地税务所申请核实、核税调查评估、缴税、申请登记等8个环节合并为1个环节，实现“一窗办理、即办即取”。

深化特色服务、智能配套，“一变多”丰富服务供给、闭环落实。彭水县推行主动服务、靠前服务、“一站式”服务、推进线上线下深度融合，完善配套服务。建设改造无障碍服务设施，完善政务服务平台授权代理、亲友代办等功能，组建专业咨询导办和帮办代办队伍，便利老年人、残疾人等特殊群体办事，提供咨询引导、申办辅导等前端服务。对重大工程、重点民生、招商引资以及民营企业等项目开辟“绿色通道”，提供“一对一”精准化帮办代办服务。持续深化微笑服务、预约服务、跟踪服务、绿色通道服务、邮寄送达服务等5项特色服务，为老弱病残孕等特殊群体提供进家门、进小区门、进社区门、进村门“四进门”事项办理，实现办理上门、送服务到家。

深化“企呼我应”“民呼我为”。彭水县通过数据共享、系统对接、流程再造等手段，共同优化升级登记服务，破解群众“有房无证”、企业“融资难”等急难愁盼问题。对接市不动产登记系统，通过数据共享，集成缴税、登记、抵押贷款等事项，实现土地房屋融资抵押全域全网一次通办。全面推行“一站式”办理、多部门协同联办、帮办代办等全流程闭环服务，实现企业快办事办成事。