华龙网讯 “移动支付Very Cool！工行服务Very Good！”一名在华工作的德国客户，在工行重庆自贸区分行营业部体验了快速办理、优质高效的一站式金融服务后，为现场工作人员竖起了大拇指。

近日，工行重庆自贸区分行营业部迎来了一位来自德国的客户，经过沟通，得知其在华工作并取得了永久居留证，需要办理一张银行卡用于日常支付。了解开户用途后，网点工作人员用流畅的英语向其解释办卡规定，并告知仅需提供有效身份证件即可开立银行账户，且最快当天便能使用。随后，工作人员还贴心为其开通了手机银行等数字化功能，指导将银行卡绑上微信、支付宝等常用移动支付APP，同时还介绍了我行“外卡内绑”等移动支付业务和对应受理场景，切实提高客户用卡体验。

服务过程中，营业部工作人员向客户介绍了该行正在推行的“零钱包”便利化服务，包括“固定规格+个性化定制”两种形式，内有20元、10元、5元、1元等不同面额及金额的人民币现金可供选择。“Wow，I love it，It's very useful！很棒！”这位德国客户用不太流利的中文对该行零钱兑换服务赞不绝口，同时还表示将向身边的朋友、同事推荐，让更多外籍人士享受到这项贴心服务。

下一步，工行重庆自贸区分行营业部将持续践行以客户为中心的服务理念，全方位提升支付服务水平，以多形式、全覆盖、高效率、易触达的支付服务，致力让更多客户体验安全、便利的金融服务。