唤醒过程

在开展睡眠保单清理工作中，保险公司工作人员发现客户邹先生有2张保单已连续交费17期，仅剩3期保费未交。工作人员尝试联系投保人，可连续打了几天电话均直接挂断，便试图联系保单离职业务员沟通。经与离职业务员沟通后，邹先生才想起这2张“沉睡”中的保单，便回拨号码联系保险公司询问保单情况并申请复效。工作人员耐心指引邹先生通过泰生活APP成功办理复效。

邹先生表示前几年疫情导致经济周转困难，无奈只能暂停保单交费，心想等以后资金充裕了再办理复效。一晃3年过去，邹先生早已忘记保单的事情。但对保险公司能积极主动联系处理问题，能便捷办理业务和贴心服务给予了高度赞扬。

通过整理睡眠保单，唤醒的不仅仅是一张保单，更是唤醒了保险公司主动提升服务的意识和质效。权益保障和客户服务工作没有终点，只有连续不断的新起点。

一站式保单查询妙招

想全面查询名下各公司保单，消费者可下载“金事通”APP，实名认证后查询保单基本信息。