华龙网讯（通讯员 彭雪）为进一步提升法律援助质效，切实维护弱势群体合法权益，近日，彭水苗族土家族自治县法律援助中心对2024年已办结法律援助案件进行了全面回访，有效提升群众对法律援助的知晓率和满意度。

法律援助在政府保障公民合法权益、发展社会公益事业，实现“公民在法律面前人人平等”原则，健全完善社会保障体系，健全社会主义法制，保障人权等方面有着极为重要的作用。此次回访，彭水苗族土家族自治县法律援助中心以电话询问为主、实地走访为辅，对已办结案件进行了逐个回访。

2022年3月，家住彭水的冯某、豆某系年逾7旬的农村老年夫妻，因女婿拒绝分配女儿遗产问题，寻求法律援助。法律援助人员介入案件后，既立足于矛盾的化解，又多次主动联系各方当事人，以情释法，最终既维护了老人的合法权益，又维系了亲情。

回访过程中，工作人员从案件办理情况、援助律师提供服务情况、对案件承办结果是否满意等方面向受援人进行了全方位的询问、了解，并重点询问了承办人在案件办理过程中是否认真调查收集取证以及是否有收取费用或索要财物等行为。同时，征求受援人对法律援助工作的意见和建议。

通过此次案件回访活动，进一步增强了法律援助办案质量，确保所有受援群众都能享受到优质高效的法律援助服务。截至目前，彭水苗族土家族自治县法律援助中心已办结案件450件，电话回访446件，实地回访4件，群众满意率达100%。

彭水苗族土家族自治县法律援助中心相关负责人表示，下一步，援助中心将持续推进法律援助案件回访工作，积极回应群众对法律援助的新期待、新要求，以更专业、便捷、优质的法律援助服务惠民生、暖民心。