华龙网讯 近日，广发银行重庆分行营业部迎来一位意大利客户，客户来重庆旅游，日常出行需要兑换人民币现金，在看到营业部特色橱窗上的意大利问候语后，便走进网点想要办理换汇业务。

在网点双语专员的引导下，客户通过绿色通道来到涉外服务专窗。业务办理完成后，网点人员将客户引导到境外来华人员休息专区进行接待，网点向客户发放双语业务咨询手册《广发银行外籍来华人员支付服务指南》和旅游咨询手册《广发银行带您游重庆》，手册内容涵盖了该行各项金融服务的详细介绍、操作流程、优惠活动及常见问题解答，工作人员以图文并茂的形式展现了广发银行的国际化服务理念，获得了客户的高度认可。

此次接待过程中，意大利客户对广发银行重庆分行营业部的特色服务表示了极大地赞赏。客户表示，在异国他乡能够享受到如此贴心、专业的金融服务，让他感到非常惊喜和满意。特别是双语服务区和双语特色宣传手册的设置，让他感受到了该行对国际客户的重视与关怀。广发银行重庆分行营业部将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务模式，致力于为每一位客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。