华龙网讯（通讯员 韩效芝）江津区几江街道加强“双网格”管理，建立起“群众吹哨、网格响应、合力推进”的治理机制。通过有效整合各方力量，健全完善体制机制，180个网格构建起横向到边、纵向到底，形成问题发现在网格、工作调度在网格、资源配置在网格的“全网”治理格局，有效提升了街道精细化管理水平。

当好调解员 化解纠纷促和谐

“电梯终于修好了，不用担心回家爬楼梯了。”居住在奎星广场A1栋7楼的居民王大姐在网格微信群里反映。

奎星广场A1栋是老旧楼院加装电梯，4个单元业主共同集资为楼院加装了电梯。前段时间，电梯损坏停运，业主与电梯维修方在解决方法和费用上存在许多分歧，谁也不肯退让。

“一年内电梯坏5次以内由电梯方维修，5次以上由业主共同集资维修。”社区干部、网格员、物业得知此事后，分别与业主、电梯方进行单独调解，最终达成一致。电梯方及时维修维护并恢复运行。

通过听、看、走访群众，寻找问题根源，快速响应群众反映的邻里纠纷等矛盾，网格员耐心沟通，积极引导当事人换位思考，双方各让一小步，邻里和谐一大步，把矛盾纠纷化解在“家门口”。

当好服务员 心系群众解民忧

“我家阳台瓷砖松了，可以找人来帮我看一下吗？”大什字社区一位85岁的高龄独居老人向网格员电话咨询。网格员第一时间上门解决这个难题。经过2小时努力，墙砖稳固了，阳台其他维修工作也完成了。

有事找网格已成为群众习惯，让“事情在网格解决”已成为常态。凭借熟悉人、地、事、物、情的有利条件，通过入户调查、定期走访、上门服务等方式，全面掌握网格内常住及人口基础信息，建立实时动态的人口、社会组织、调解力量等基础信息库，实现网格内矛盾隐患清、人员类别清、社会组织清、服务资源清、管理项目清。

当好宣传员 政策宣讲强思想

“今天晚上社区有政策宣讲哦”“请大家近期注意电信诈骗，千万不可信”……这样的消息，频频在几江街道各个网格群里出现。

几江街道充分发挥网格员职能职责，组织开展网格员队伍政策培训，广泛开展政策宣传教育。通过进网格、进小区、进市场、进企业，邀请辖区民警通过“以案释法、以案析理、以案明责”的方式，对网格员开展法律知识培训，结合现实案例进行详细讲解和分析，并对网格员在巡查时遇到此类问题时的处置方法、处理技巧给予指导建议。

就预防电信诈骗、反邪教等方面开展宣传，对常见的婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等涉及的相关法律知识进行普法，教育引导居民群众自觉遵纪守法、依法办事、依法维权，用法治思维和理性观念解决矛盾纠纷。

几江街道将持续以“格”为基础、以“网”为依托，持续构建“双网格”治理体系，努力让群众的安全感、获得感和幸福感稳步提升。