华龙网讯（通讯员 杨芳卉）“叔叔、嬢嬢，来杯绿豆汤消消暑。”“小朋友，快来吃冰西瓜哟。”网格员和物业人员不惧酷暑，给居民分发解暑的绿豆汤、冰凉的西瓜，送上一份夏日的清凉……这是虎溪街道石牛岗社区“网格+物业”治理模式的缩影，“网格+物业”同频共振，助推社区基层治理提质增效。

虎溪街道石牛岗社区深耕“网格+物业”特色网格服务，把“社区网格化管理”和“红色物业”结合，整合社区资源，凝聚社区、物业、志愿者等多方力量，以小切口撬动大治理，让“红色物业”真正成为推动基层社区精细化治理重要载体。

延伸服务触角，办好民生实事

网格是社区基层治理的最小单元，物业是小区居民接触最多的单位。石牛岗社区充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，统领各小区物业管家配合网格员下沉工作，实现“网格+物业”工作有效聚合，搭建双向融合平台“溪畔互助家——实力先锋服务站”，将生育服务、特病办理、养老资格认证、敬老卡年审等民生业务延伸到各小区，真正将服务阵地搬到了居民“家门口”，实现“便捷办”的初衷。

此外，石牛岗社区奉行“场地共享、活动共办”的理念，社区联合物业统筹打造“实力先锋服务站”“友邻社”“红岩先锋”等为民服务载体，满足居民多元化需求。结合社区常态化活动安排和传统节日，开展写春联、闹元宵、植树、包粽子等居民共融活动10余场次，提供清洗地毯纱窗、磨刀、观看露天电影、健康义诊、亲子早教等多项免费公益服务20余次，让服务更有温度、更接“地气”，激发基层治理新活力。

拓宽诉求渠道，凝聚社会共识

“陶嬢嬢，上次您提出在小区凉亭增设凳子的建议，已经落实到位了，您有好的意见建议随时都可以找我们，我们一家尽最大的努力满足大家的需求。”“王老师，您反映楼上漏水的情况，网格员和物业管家已经上门协调好啦！楼上业主8月份就会维修，我们会继续跟进的。”“小杨啊，车库堆放的大件垃圾一直没有清运，影响居住环境不说还存在消防安全隐患，这个问题要抓紧处理。”“好的，李大姐，我们已经记下了，本周内答复您。”这是瀚湖小区“睦邻家”议事亭社区网格员和物业管家接待居民时的场景。

石牛岗社区联合物业创新搭建“睦邻家”议事平台，将网格员、物业工作人员、居民代表纳入社区议事成员，发动人大代表、政协委员、“三官一律”、辖区单位等社会力量共同参与，将网格员、物业管家通过实地走访、捕捉群内消息、诉求登记等方式，对发现的安全隐患、矛盾纠纷、缺位服务等问题进行协商议事。先后开展了物业管理区域划分、物业门禁设备更换、物业服务提升、电动车进小区安全隐患等事项的协商工作，实现了社区事务“内循环”处置，推动物业与社区治理有机融合，夯实网格化的管理力量，搭建起社区与物业、居民之间的共建共治的平台，办好群众身边“微小事”，积极构建社区治理新格局。

强化隐患排查，守牢安全底线

依托物业服务“近水楼台”的优势，通过党建带领物业联建，建立物管联席会议和巡查制度，突出源头治理，由社区网格员和物业联合建立“日巡查”联动机制，以物业安保人员为核心，招募居民中有爱心、有责任心的人员组成一支“先锋号巡逻队”，围绕居民小区、沿街商铺等重点区域和公共场所进行治安巡逻，及时发现各类风险隐患和不稳定因素，同时开展文明养犬、防火防盗、防诈骗、垃圾分类等宣传，有效提升辖区群众安全感、满意度，有力维护辖区治安秩序持续稳定。

下一步，虎溪街道石牛岗社区将持续优化“网格+物业”治理模式，通过“实力先锋服务站”“睦邻家议事亭”“涓涓道来”等特色小区党建品牌，全面提升基层治理能力和物业服务管理水平，推动“各方力量在网格内聚合、居民诉求在网格内响应、矛盾纠纷在网格内化解、服务品质在网格内优化、社区治理在网格内提升”，让“网格+物业”融合模式服务居民群众新期盼，开启基层社会治理实践新探索。