华龙网讯 为落实重庆市委、市政府公租房转配售型保障性住房工作要求，促进房地产市场健康发展，工商银行重庆市分行高度重视，深入推进“三专”服务，成立由行领导挂帅的工作专班，相关支行成立专业化服务团队，为客户定制专属服务方案。在首批试点项目启动后，该行在项目现场设立服务点，为广大市民群众提供方便快捷的金融服务，彰显金融为民、金融利民的价值理念。

高度重视 全方位统筹谋划

当获悉市政府保障性住房配售计划后，工商银行重庆市分行第一时间成立工作专班深入研究部署。结合政策要求与实际情况，该行优化制定专属贷款方案，指定专人负责对接相关事宜，确保各个环节得到精准落实。与此同时，该行主动跟进，积极搭建与市公租局之间高效畅通的信息沟通交流机制，充分了解配售计划的流程细节及时间安排，从而有的放矢、科学合理地开展工作部署，为推动公租房转配售型保障性住房贷款工作奠定坚实基础。

制定方案 确定贷款细节流程

为提供更加贴合实际需求的金融服务，工商银行重庆市分行持续加强与市公租局等政府部门的沟通联系，不断完善贷款服务方案及操作流程。该行结合保障性住房实际情况与客群特点，优化方案中的客户条件、产品要素、业务管理以及业务流程等关键要素。该行贷款方案及高效服务得到市公租局高度认可，取得首批参与银行资格。

迅速响应 扎实推进工作进程

收到首批试点项目即将启动的消息后，工商银行重庆市分行迅速行动，有针对性地开展工作部署。一是选拔业务经验丰富的员工组成专项服务团队，开展培训和宣传，确保为市民群众提供全方位的金融咨询和服务。二是以“工银住房贷，大行实力派”为主题，设计制作保障性住房贷款专属海报及宣传手册，进一步扩大社会宣传面。三是积极联系政府主管部门、小区物业公司等机构，针对当前租住人员主动开展宣传服务，切实增强居民的获得感。

落地执行 做好服务保障工作

该行进驻首批试点项目后，迅速投入工作，就群众关切开展政策解答与营销宣传。8月31日，该行行领导亲率工作专班赴项目现场调研，对客户服务、政策宣讲、参展布展、沟通跟进等事宜逐一进行指导优化，进一步提升服务质效。目前，该行通过贷款试算、登记建群等方式，持续为客户提供优质服务，已成功与数十组意向客户建立联系。同时根据相关政府部门统一部署，该行积极做好协同配合，多维度完善服务供给，共同推动公租房转配售型保障性住房工作的顺利进行。

接下来，工商银行重庆市分行将继续立足“三专”服务，以积极的态度和专业的服务，在落实市委、市政府保障性住房再贷款政策举措，推动存量商品房去库存，促进房地产市场健康发展中贡献工行力量。