华龙网讯（通讯员 陈佳 ）近日，重庆市丰都县兴龙镇先锋村10组网格员杜全波接到一名群众反映，当地有村民因赡养老人问题，母亲和继子多次发生矛盾。杜全波通过线上网格群，迅速将该信息上报兴龙镇“淘理会”一站式综治中心（即平安法治办公室），平安办接到信息后，立即向村社干部核查，最终解决了老人的赡养问题。

问题解决如此高效，得益于兴龙镇开展网上进圈入群传收信息和网下及时跟进解决问题的“双网格”工作。

据了解，针对乡村住户零散、交通与沟通不便的特点，以及长期面临的信息堵塞、政策传达难、矛盾纠纷感知滞后等基层服务和治理难题，兴龙乡利用“双网格”有效破解难题，让服务群众实现广、便、快。

日常信息宣传更广泛了。当地开展民生政策、禁毒反诈、文明礼仪、安全生产、科普知识、法律法规等网上宣传5000余次，拓宽了群众各类知识面。

政策解答更方便了。该镇利用线上网格开展教育、医疗、就业、社保等方面惠农惠民政策进群入圈咨询和答疑3000余次，提高了群众对政策的知晓率和对工作的满意度。

矛盾纠纷感知更及时了。当地群众通过微信群及时反映问题，镇村两级迅速进行核查和处理，今年圈群发现并化解矛盾纠纷30余件。

应急宣传更快捷了。今年以来，当地通过网格微信群发布暴雨防范、森林防火等应急宣传1000余次，确保了群众生命财产安全。

群众参与得更积极了。当地群众可以通过微信群随时咨询政策、反映问题、提出建议，参与志愿服务等活动，进一步增强了群众的参与感和归属感。