华龙网讯（通讯员 王海波）今（10）日，笔者从重庆市垫江县获悉，垫江县在持续深入推进构建线上线下“双网格”联动化解风险机制改革中，为有效提升重要行业领域网格便民服务质量，县“双网格”改革工作专班联合国网垫江供电公司，推动“电小二”网格电力服务员进网格，通过部署“电小二”进圈入群，实现电力抢险救援、错峰节电宣传、供电预警告知等电力保障服务“双网格”联动有力有效。

联动部署：百名“电小二”到“双网格”中去

国网垫江供电公司致力于做好全县电力供应保障，今年入夏以来，供电公司的工作人员在工作中发现，电力部门在停电检修预告、阶梯电价宣传、错峰用电宣传、电力设施抢修等各项工作中，存在与百姓沟通渠道较少、收集百姓需求信息较慢、宣传用电常识到达百姓覆盖率较低等方面的问题。有关部门在工作中也发现涉民生事项咨询增多、回应市民关切时效滞后等问题。结合这些情况，县“双网格”改革专班与国网垫江供电公司经过调研，聚焦电力服务中密切联系群众的堵点难点，推动“电小二”进“双网格”的思路一拍即合。

变片区电力经理为网格经理，将电力系统区域工作人员作为网格电力服务员，充实“双网格”中的N力量，国网垫江供电公司组建100余名由片区经理、抄表员、应急抢修人员组成的“电小二”网格服务员队伍，于2024年8月底前正式进入全县824个网格，形成“一格一员”全覆盖，“电小二”同步进入线上网格服务微信群，全县“双网格”联动做好电力服务保障的工作体系已基本建成。

全县“电小二”实现“一格一员”全覆盖

9月5日下午6时许，垫江县经历持续十余天的连晴高温后，出现狂风暴雨，全县多地遭遇8级以上大风。暴风雨出现的同时，国网垫江供电公司通过线上网格群陆续收到南门口、北苑小区等县城及部分乡镇多处出现高压线被树枝压断、变压器被损、供电线路受阻等险情，供电公司迅即启动应急响应。一方面持续通过网格群汇集全县各网格电力设施因灾受损、因灾断电等涉电险情，一方面立即指挥调度应急抢修队伍参与电力应急抢修。

为避免人民群众在暴风雨后出现触电事故等次生灾害，国网垫江供电公司组织“电小二”通过线上网格群发布信息，温馨提醒市民远离断线区域、不捡拾地面电线。同时，针对群众反映的停电问题，“电小二”及时通过圈群对群众开展解释疏导。面对突如其来的电力险情，电力抢险队伍问询出动，连夜抢修，当地电力供应快速恢复，人民群众在网格群众纷纷为“电小二”点赞。

安全用电全民节电意识通过“双网格”中传递

入夏以来，为做好安全用电、全民节电宣传，垫江县宣传网信部门指导县融媒体中心、国网垫江供电公司，围绕居家用电安全、家用电器节能小妙招、错峰用电倡议、供电设施保护、阶梯电价制度等内容，持续创作短视频、动漫、H5等轻量化新媒体宣传作品30余件，通过线上网格群传播覆盖23万余人。“电小二”网格服务员团队同步开展线下网格走访宣讲，属地居民用电常识知晓率持续提升。

对于“电小二”网格电力服务，国网垫江供电公司党建部主任汪明谈到：“下一步，国网垫江供电公司将持续选强用好‘电小二’服务团队，积极用好‘双网格’机制，服务重心下移至全体用户，服务点位前移至线上线下网格一线，主动收集群众反映，主动消解群众疑虑，主动帮助群众用电困难，主动化解涉电问题风险，让‘双网格’联动机制在服务地方电力保障、提升群众用电满意度上发挥更大作用。”