近日，有网友在微信群发布消息称，重庆消防总队需要捐赠物资，对此，重庆消防救援总队发表郑重声明：“从未通过任何社会单位，以扑救火灾的名义，面向公众开展任何形式的募捐活动。”无独有偶，近日，有不少市民接到诈骗短信，诈骗分子冒充相关部门，以渝康码将变黄为由，要求市民绑定所谓的“电子医保卡”，实行短信诈骗，重庆网警也进行了辟谣。

表面上看，这两件事毫无关联，但究其本质，两者具有同质性以及普遍性。皆是在灾情、疫情等有较大影响力的社会事件中，所出现的对于社会稳定秩序以及社会管理具有挑战性的恶劣事件。

灾情在牵动大众人心的同时，也意味着其背后有着巨大的流量资源，一旦被别有用心的人利用，消费灾情，玩弄大众情感，便会对正常的救援秩序带来极大的负面影响。利用山火、疫情等灾害进行诈骗，恶意炒作，传播谣言等行径，不仅是个人良知丧失的荒唐作为，也是践踏原则无视法律的体现。

高温天气下频发的山火，多点散发的疫情，牵动着每个人的神经，在特殊的社会情境之下，以及在破坏力巨大的自然灾害面前，每个人都应该保持严肃的态度，这是对于自然与生命最基本的尊重，须知灾害不容戏谑，社会情感不可玩弄。每当社会出现灾害时，往往会出现一些自以为是的“黑色幽默”与戏谑反讽，对于灾难与民众情感的狂欢表达，是整个社会缺乏人文关怀与理智思考的表现，不利于构建良性的社会秩序。

互联网时代，一则毫无根据荒谬不堪的谣言，往往借助网络传播，最终彻底掩盖事件真相。在山火募捐的消息下，可以看到人们对救援的积极回应与迫切心情，民众对社会公共事件的关心，被有心之人利用。但越是紧急的情况，越需要保持理性，做到不信谣、不传谣。在无法对灾害进行直接帮助的时候，保持客观理性的态度才是对于相关部门以及救援行动最正确的支持。

此外，面对此类事件相关职能部门以及主流媒体，在组织救援与管理的同时，也应及时发布准确、全面的权威信息，回应民众关切，致力增进公众讨论，推动灾情透明化信息制度以及防灾救灾方式革新，以积极的态度和正面的有效回应进行理性的合理引导。唯有如此，才能让谣言与诈骗不攻自破，无处遁形，才能在此类特殊事件中有力维护好人民群众的生命财产安全，维护好社会正常的运行秩序。

作者：谭成花（重庆大学）

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