华龙网-新重庆客户端讯 近日，为不断提升金融助老服务水平，打造有温度的助老特色服务，切实解决“银发一族”群体在金融领域方面更易遭受权益损害的问题，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，推进实现消费公平，光大银行重庆分行围绕“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”主题，以“请进来＋走出去”的形式面向老年客群开展“您是我心中的‘宝’”系列活动，将金融教育宣传与推动金融服务适老化相结合。

立足网点阵地宣传。厅堂张贴消保宣传海报、摆放宣传折页以及针对银发一族推出的原创消保报，为厅堂等候的老年客户一对一讲解如何辨别电信诈骗、养老诈骗等非法金融活动，从源头杜绝金融消费风险的发生；“手把手”教学如何操作“简爱版”手机银行，进一步解决老年人运用智能设备困难的问题，切实提升金融服务获得感。

设立“银发”小课堂。沙坪坝支行、渝北支行、渝中黄龙花园社区支行、万州高笋塘社区支行、学府路金悦城社区支行通过微沙龙的形式邀请老年客户参与助老金融知识小讲堂。工作人员针对部分老年人喜欢用现金消费的特点，为老年客户科普如何辦别纸币真伪；通过“以案说险”，为老年客户讲解账户和银行卡使用安全事项，提示十一种常见的电信诈骗手段和“三不要”防骗小技巧，帮助老年人树立反诈意识；以“没有更好的产品，只有更适合自己的产品”为主题，破解“以房养老”“高息理财”等骗局，树立理性投资、价值投资观念，切实保护老年人金融安全。

深入社区开展宣传。联合社区、街道办等开展合作，针对中老年人缺乏金融专业知识及风险识别能力较弱的特点，重点向社区周边老年客群开展防诈骗、防欺诈宣传，培养老年人的理财意识，帮助老年客群防范金融风险。星光支行在劲力五星城小区内通过设置宣传台提供现场咨询、主动讲解等方式向老年人普及个人信息保护、电信网络诈骗、支付安全等方面的金融知识。同时结合近期频发的真实案例向老年人深入浅出地讲解电信诈骗和养老骗局的手法、作案特点，增强老年人防骗意识和自我保护能力。

系列活动得到了老年人的广泛欢迎，不仅掌握了丰富的金融知识、实用的防骗技巧，有效提升了消费者的金融知识水平和风险防范能力，更是最大限度挤压了“行骗空间”。

尊老、爱老、敬老、助老一直是中华民族的传统美德，将金融知识送到老年人的身边，既是推动和完善金融消费者权益保护的一项基础工作，更是金融机构推动金融普惠性，践行社会责任的一项重点工作。未来，光大银行重庆分行将始终坚持以客户为中心，以构建和谐金融环境为己任，切实保障消费者权益，弘扬金融正能量，当好消保的“守护人”，为社会大众贡献光大力量。