华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 杜佳）近日，工商银行重庆潼南支行收到当地某外汇企业的一封感谢信，信中表示，该行工作人员在为企业办理外汇业务时，服务热情周到，急客户之所急、帮客户之所需，为企业成功解难题。

今年8月，受高温酷暑、疫情影响，客户不能到银行柜面办理结汇，而企业又需要依照合同支付货款。对此，工商银行潼南支行特事特办，派专人为企业申请开通了网银自助结汇功能，采取一对一视频方式线上指导客户学习企业网上银行结汇操作，成功办理线上自助结汇，为客户解决了燃眉之急。

同时，该行分管行长和客户经理还结合企业经营实际，向企业提供了汇率管理、实时报价、走势分析、流程辅导等服务和建议。企业对该行提供的线上服务非常满意，“整个流程方便快捷，线上提交申请后几分钟就办理成功，感谢工行的及时帮助。”企业负责人表示。

近年来，工商银行重庆潼南支行一直践行着“客户至上”的服务理念，以有温度的金融服务为企业办实事、解难题，赢得了众多客户的信赖。该行相关负责人表示，今后将继续强化外汇政策宣导，进一步扩大外汇优惠政策客户覆盖面，积极推广“互联网+外汇”服务，为企业提供优质的金融服务，增强企业的获得感。