华龙网-新重庆客户端讯 为维护公平公正的金融市场环境，全面保护消费者8项基本权益，近日，中国太保寿险重庆分公司通过以案说险的方式，向市民朋友普及金融知识，提升消费者的金融素养，引导消费者牢固树立风险防范意识。

案例回顾

2021年，某物业公司为其员工W先生投保2份团体意外伤害保险，累计保额40万元。2022年1月，W先生因意外身故。受益人L女士于2022年7月委托投保人物业公司代办理赔申请及代交相关理赔资料，并委托物业公司代领保险金。理赔人员在对受益人授权委托、理赔资料以及代领保险金意愿进行审核时，发现理赔资料和代领意愿与受益人真实表示存在不一致；理赔人员进一步向物业公司以及受益人进行深入了解和沟通，发现物业公司有存在侵害受益人权益的行为，要求物业公司提交代表客户真实意愿的相关理赔资料。最终，保险公司在受益人真实意愿基础上践行保险合同责任，支付理赔款40万元。

案例分析

本案中，理赔人员发现受益人的真实意愿与投保单位提交的资料存在不一致时，第一时间核实受益人的真实意愿，并积极维护受益人的权益，保障了受益人按照合同约定领取赔款的权益不受到损害，最大限度维护和保障了受益人的权益。

风险提示

投保人、被保险人或者受益人提交理赔资料时，应确保理赔资料的真实性，不得伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，同时投保人不得随意变更受益人的真实意愿；保险公司在审核理赔资料时，应在权限范围内审核理赔资料等真实性，符合保险合同约定责任的，应按照合同约定支付赔款，同时不得未经被保险人或者受益人授权将意外险赔款直接支付给事故责任方等。