案例简介

某日，某保险公司柜面接待一位自称是黄女士的客户提出的退保申请需求。亲自来到柜面的该女士，对核审环节中柜员所提的身份信息核对问题均回答无误，然而其在核审过程中，瞥看手机的动作立马引起了柜员的警惕。柜员向黄女士提出让其登陆保险公司个人专属APP进行验证，此举识破该女士冒用客户信息办理业务。

案例分析

根据警方在近年来查获曝光的大量案件显示，公民个人信息泄露的主要途径包含两个方面：主动泄露和被动收集。案例中的女士在事后表示，其与真实投保人的关系是朋友，因此，这个案例是一起非常典型的主动泄露个人信息。如果不是柜员警惕，该女士冒用他人信息将对真实客户造成不可估量的财产损失。

风险提示

1、在进行协议合同签署时，仔细阅读隐私协议等条款；对自己授权或者提供的个人信息进行持续跟踪。

2、及时销毁带有个人信息资料。不要随意丢弃单据和资料，使用完后应及时销毁；提供身份证等重要证件复印件时，应标识用途。

3、带有个人敏感信息的电子数据，用完即删或者采用加密方式进行存储。当自身个人信息权益受到侵害或者发现存在违法处理消费者个人信息行为时，主动进行投诉、举报，提供案件线索和相关凭证，维护自身合法权益。