华龙网-新重庆客户端讯  落实以客户为中心理念，把消费权益保护的温暖送到千家万户。2022年9月，建行重庆市分行金融消费者权益保护工作持续走深走实，利用多维度资源与渠道开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”系列宣教活动，进一步提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，采取有效措施保护消费者、投资者合法权益。

把消保服务送到老年、残障重点人群身边

数字化金融教育不忘“银发人”。一句温馨的问候、一次贴心的服务……今年，建行重庆市分行针对老年群体组织了“我眼中的温暖消保”摄影大赛。通过网络招募，邀请社区、养老院、老年大学等老年客群，捕捉他们在建行的温暖瞬间，感受建设银行消费者权益保护工作的点滴小事，用喜闻乐见的形式引导老年群体参与数字化金融教育，营造学习金融知识的良好氛围。

心手相连，温暖助力。为帮助残障人士更好地参与金融生活，持续提升特殊群体金融获得感，建行重庆市分行走进开州区残疾人联合会开展主题宣传，在各网点为残障人士开展专题宣教沙龙，为残障消费者们讲解安全使用银行卡、保护自己个人信息不泄露等金融知识，帮助他们提升了对电信网络诈骗的防范意识。

“金蜜蜂”飞进校园做宣讲“大使”

校园一直是建行重庆市分行金融教育活动的主要阵地。今年，分行结合开学季，依托金融教育示范基地，走进校园，推广学生消保课程，引导大中小学线上学习消保知识，为大中小学在校学生讲好“金融健康入门课”；开展“金蜜蜂”消保宣教小达人招募活动，在高校中营造学习金融知识氛围，宣传金融正能量，推进数字化消保进校园，打造数字校园新生态。

建行重庆市分行联合涪陵区人行、团委，推出“红领巾广播站”金融教育专栏，陆续推出了《爱、成功与财富》《学会正确用钱》《数字人民币知识》《下金蛋的鹅》等作品，受到青少年喜爱。

多个二级分支行结合自身实际，推出了形式多样的宣讲活动。

针对网购场景，提示警惕“校园贷”。建行沙坪坝支行走进重庆市工程职业技术学院，组织开展“金融知识普及月”活动。组织青年员工成立宣讲队伍，针对在校学生网购需求较大的特点，在签到处、缴费处、食堂等处开展差异化、特色化、个性化金融教育宣传活动，重点宣讲大学生校园金融安全、宣传数字人民币基本知识、个人金融信息安全保护、账户银行卡用卡安全等基本金融知识，提醒谨慎使用“校园贷”，保持理性消费，在校园营造学习金融知识氛围，增强学生风险防范意识，提升网络防护技能，共建清朗网络环境，获得在场师生的一致好评。同时发动大学生们参与“消保分会场”活动，利用数字化消保教育平台，持续为消费需求多元化的社会公众讲好“金融健康公开课”。

提升电信诈骗防范能力。建行潼南支行员工走进太安中学，为师生们列举常见的电信诈骗手法，现场讲授怎样提高警惕、增强信息和财产自我保护能力。帮助乡镇地区中学生提高金融素养、增强防范意识和能力。

有奖问答激发学习热情。建行永川支行走进区实验小学校，以“知识讲解+有奖问答”的形式，向学生们普及人民币等相关金融知识，现场还展示了多种点钞方式，激发了学生们的学习热情，增强了学生们的金融防范意识。通过学生搭建了一座向家庭、社会传播金融知识的桥梁，营造了小学生学习金融知识、维护金融安全的良好氛围。

“金融知识进乡村”走进村民心坎里

随着乡村振兴战略的开展，越来越多的农户也享受到金融的便利，建行重庆市分行充分利用“1+2+N”普惠金融到村基地、农民专属社交服务平台“裕农朋友圈”、“裕农通”多彩消保专区等平台，走进乡村开展金融知识教育宣传，探索金融助力乡村治理新路径，为农村群众讲好“金融健康扫盲课”。

建行万州分行通过拉家常，把金融知识摆进村民心头里。万州分行金融服务小分队走进万州区高梁镇长春村“裕农通”服务点，与村民们围坐在一起，开展金融知识教育宣传，为农村群众讲好“金融健康普及课”。

建行铜梁支行走进安溪镇、永嘉镇等地，为当地村民送去个人征信及银行卡合规使用、洗钱风险、非法集资和电信诈骗等金融知识，邀请他们扫码体验建行数字消保活动，在答题中收获更多消保常识。

新市民金融教育与时俱进

“用‘心’服务新市民，同‘新’共筑巴渝梦”。建行重庆市分行把为新市民服务放在消保工作的重要位置，积极调研新市民金融需求，将服务带到他们身边。

警银携手开展教育。建行南坪支行联合茶园派出所走进台达电子开展新市民金融教育活动，活动现场同企业人员一起，观看了自导自演的反诈视频，现场表演小品《电信网络诈骗套路深，你我务必要小心》，提示消费者出租、出借、买卖个人银行结算账户的危害，同时邀请派出所警官宣讲反赌反诈知识，最后大家一起合唱“全民反诈歌”，深受企业和员工的喜爱。

强强联手集中宣讲。建行石柱支行参加当地银保监局和网信办组织的集中宣传，积极深入社区，通过设立集中宣传点、发放宣传资料等方式，帮助农民、进城务工人员等社会公众了解金融安全知识，保护自身合法权益。

进社区宣传防骗知识。建行云阳支行走进青龙街道滨江社区，向社区新市民普及金融知识，宣传防范电信诈骗、防范非法集资、网络金融安全、个人金融信息安全及保护、账户和银行卡安全等知识，提醒社区居民要保护个人资金和账户安全，避免上当受骗、遭受财产损失，共同营造良好和谐的金融消费环境。

进电商产业园宣讲守护好“钱袋子”。建行涪陵分行将宣讲阵地摆在了当地的电商产业园，开展“莫信天上掉馅饼守住你的钱袋子”主题宣传活动，工作人员给工友们发放“防骗知识手册”“金融知识普及宣传资料”“防范网络诈骗”“反假货币”等宣传折页，为他们宣讲投资理财、保险理赔、消费信贷、个人信息保护、电信网络诈骗等金融知识，提醒工友们不要出租出借自己的银行卡，不要参与非法集资，谨防电信网络诈骗，守住自己的钱袋子。

走进批发市场解决痛点。建行中山路支行针对菜园坝综合批发市场部分客户关注的假币识别、残币兑换等一系列问题，一一细致作答，进行知识普及。除了线下开展宣传，支行还利用微信客服、朋友圈、微信群等线上渠道延伸宣传触角，重点向客户普及电信诈骗、养老骗局、非法集资等高频非法金融活动案件，提高客户防骗意识和自我保护能力。

另外，建行重庆市分行还依托“裕农朋友圈”开辟“新市民综合服务专区”，通过热点资讯、便民生活、金融专栏、热门活动等专栏，向新市民提供最新金融知识和服务，该专区上线仅两周，浏览量就达171万人次。

依托网点阵地 做好金融知识普及

建行重庆市分行在各网点公众教育区均布放了活动海报、防诈防骗宣传折页、金融知识动画视频等，适时向消费者开展宣传。发布多期“以案说险”，以“保护个人信息、异常开户引关注、天上不会掉馅饼、您的包裹出事了”等为主题，以案例形式提示消费者识别最新诈骗手段，提升风险防范意识，共筑反诈防线。

建行巫山支行结合日常工作宣讲，网点客户经理在日常工作中，倡导金融消费者和投资者科学理财和合理借贷，理性选择适合自己的金融产品和服务，避免盲目投资和冲动交易，推动金融健康的社会共建，促进共同富裕。

建行涪陵分行充分利用网点阵地，开展网点沙龙、厅堂宣传等，为前来网点的市民做好金融知识普及。

建行重庆市分行表示，将以本次活动为契机，建立完善常态化宣传机制，不断增强网民的规则意识、契约精神，营造守信受益、诚信无价的网络舆论氛围，引导公众珍惜网络信誉，树立网络宣传正能量。带动广大客户，争做金融好网民，大力营造“学金融、懂金融、用金融”氛围，增强市民风险防范意识，提升网络防护技能。