近日，#快递员偷走包裹价值38万金条#登上微博热搜。事件情况是一名快递员在看到一个高运费、有保价的包裹时，起了贼心，偷走了包裹中价值38万元的金条，目前，该快递员已被刑拘。

作为快递包裹的“守护天使”，非但没有护送包裹周全，反而“监守自盗”，这位快递员自然要面临法律的裁决，然而查纠事件细节，我们不难发现，在这则案情中，暴露出快递业在保价措施上的规则漏洞。

首先，快递公司对包裹保价信息的保护不足。保价，是一种加收费用的快递业务，用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等，如有遗失，相关单位按保价金额负责赔偿。事件中，物品的保价信息被展示给了接触快递包裹的人，使得物品的价值变得可视化，保价仅是寄件人为预防产品丢失或者损坏而上的“保险”，而不是“珠光宝气”“霸气外露”，产品运送中，快递公司在保证包裹安全的同时也应保证隐私，实现包裹信息的合理“保密化”。

其次，保价包裹丢失后的理赔机制不健全。近年来，保价包裹丢失后，快递公司理赔金额与包裹保价金额以及寄件人的赔偿预期不符的事件频频发生。就在9月11日，一位通过顺丰同城下单的用户寄送20克黄金，并设置了保价金额8000元，不料物品丢失，而在申请赔偿时，顺丰则最先只给出“愿意赔付2000元”的赔偿方案，让当事人和广大网友也无法接受。贵重物品被寄丢的事情不时发生，事后快递公司的处理态度往往消极，若真如网友所言“没保价不行，保价了也不行？”此类前后不一的行为岂不是给盗窃者的不轨行为增添了一份底气?

最后，包裹丢失后的追责问责机制亟待完善。一些快递员之所以抱有侥幸心理，主要原因便是其想要将包裹丢失的责任“甩锅”给快递公司，让客户的损失由快递公司进行赔偿，而其违法行径在不被发现的前提下就能变成“公司过失”。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，无论商品是否保价，快递公司都应根据约定和商议对邮件进行赔偿。而在落实过程中，快递公司也应做到内部问责机制的补充，实现快递员送件中“不敢丢”。

在快递业正在飞速发展的当下，实现快递保价机制的良性运转，是促进快递产业繁荣的必经之路。无论是行业主体的规范优化，还是法律法规的进一步完善，抑或是消费者自我意识的加速觉醒，都应致力于让每一个快递安全顺利抵达。

作者：鲍培嘉（重庆大学）

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