华龙网-新重庆客户端讯 当前，浦发银行重庆分行积极响应人行“关于落实优化小微企业、流动就业群体账户服务”的指导意见，执行相关政策和要求，提升账户服务质效，加强安全支付宣传，为小微企业及个人客户的账户服务体验保驾护航。

优化小微企业银行账户服务流程

近日，浦发银行重庆上清寺支行柜台人员接到某公司法人张先生打来的一通电话：其名下公司急需收取一笔货款，需要马上开立对公账户。张先生着急地询问该行工作人员是否可以尽快为其办理。在了解了张先生的需求及基本情况后，为不耽误客户开户时间，该行工作人员为其推荐了小微企业简易开户服务，客户仅需提供营业执照、法人有效身份证件等资料即可开立结算账户。随即，该行工作人员电话协助张先生通过浦发公司金融公众号进行预约开户申请，并指导其按照相关步骤完成了法人开户意愿视频认证。同时由该行客户经理上门完成开户前的尽职调查，提前将相关开户资料交由柜面人员。当张先生携营业执照等相关资料到达该行后，柜面人员20分钟内就完成了开户操作，且账户当天就被激活启用。事后，张先生来电满意地告知该行工作人员公司已经及时收到货款，也按时为员工发放了工资。原以为要跑好几次，没想到不到一天的时间就完成了所有手续，为该行的高效服务表示认可。

优化个人客户简易开户服务流程

近日，一名外地大学生来到浦发银行重庆西永支行申请办理银行卡。该行工作人员沟通得知客户办卡用途为单位实习所需，其身份证为异地。进一步沟通后该行工作人员了解到客户刚到重庆，由朋友介绍到重庆某汽车有限公司，目前暂无入职通知等材料。当前该客户还未正式入职，为解决其用卡所需，该行工作人员遵照简易开户流程为其办理了二类卡，对客户进行反诈宣传，并温馨提示其账户分级分类管理。此卡可满足客户基本需求，且开户后客户如需提升账户功能，可补充提供辅助证明材料，经银行重新识别风险等级后可予以办理。开卡后，这位大学生客户当场表示满意该行的服务效率，为其解决了用卡问题。

“以客户为中心”是浦发银行重庆分行一直以来坚持的服务理念，该行积极实践小微企业及个人客户简易开户服务工作，不断提升账户服务质效，切实提升了客户体验。