华龙网-新重庆客户端讯 “用专业守护责任，用温度真诚陪伴，用真心助老防骗”。在打击金融电信诈骗的道路上，光大银行重庆观音桥支行一直坚持严防诈骗，温情服务。近日，成功堵截了一起老年客户异常开卡事件。

近日，一名年过七旬的老太太冉某来到光大银行重庆观音桥支行要求开立银行卡并开通电子支付业务。当经办柜员询问开卡用途时，冉某神色不自然，表述含糊不清，期间一直在看自己的手机信息，这些反常的举动引起了柜员的警觉；加之近期老年人电信诈骗案件频发，于是柜员与冉某进行了详细沟通、多番询问。冉某称是其上级指定他们开立光大银行的储蓄卡，并向柜员展示了其手机上一个叫“淘特”的APP，以及微信上一个大约有三四十人的学习群，称在APP上推荐好友做任务可以挣取提成，开卡就是应对方要求为发放任务提成使用。

经办柜员根据丰富的经验，立即告知冉某这是典型的电信诈骗，提醒她一定要保护好自己账户安全，不要参与其中，但冉某已深信不疑，情绪激动。柜台经理见状耐心地向冉某解释电信诈骗的表现及危害，并列举已发生的诈骗案例。同时，紧急联系反诈中心到支行为老太太讲解电信诈骗的手段和危害，刷单行为不仅会让自己受害，最终还会演变成违法行为。在反诈中心和银行工作人员的劝说下，老太太意识到自己差点掉进诈骗的陷阱，并对银行工作人员热情、耐心、严瑾的工作态度表示感谢。

作为老百姓身边的银行，光大银行重庆观音桥支行时刻高度警惕，规范业务流程，强化风险意识，细心察言观色，多方了解客户，筑牢“第一道防线”。

在反诈拒赌的道路上，光大银行重庆观音桥支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，加强警银联动，积极践行金融企业使命担当，增强公众的防诈意识，为构建良好、健康的金融环境贡献力量。