华龙网-新重庆客户端讯 2015年3月，涂培中入职浙商银行重庆九龙坡支行，现任重庆九龙坡支行小企业业务一部负责人。

对于为什么选择银行客户经理这份工作，涂培中的回答比较实在，他说:“我选择这份工作的初衷，没有太多理想主义者的想法，仅仅是因为我需要一份工作，这份工作可以养家糊口”。涂培中的话很实在，就像他做工作的态度一样实在。

深入工作 他对金融“沟通者”有了新认识

一开始，涂培中只是把这份工作当成一份可以养家糊口的工作来做，但是，在涂培中深入工作的过程中，他对这份工作有了新的理解，对浙商银行的企业文化有了新的理解，对金融“沟通者”这个身份有了新的理解。

金融是实体经济的血脉，更是小企业生存发展的关键。从业7年以来，涂培中一直连接在浙商银行和小企业之间，及时把浙商银行的金融资源带到小企业的需求点上。

截至目前，涂培中管户小贷规模超过3亿元，在分行客户经理中名列前茅。值得一提的是，7年来，涂培中负责的客户无逾期及不良情况，资产质量良好。同时，工作期间，涂培中从未出现违规违纪问题。

对于工作上的成就，涂培中非常淡然，他认为自己只是做了一个客户经理该做的事，他把个人的成就更多归功于浙商银行优秀的管理制度和企业文化。

服务效率 赢得客户的“制胜法宝”

重庆市内某大型冷链市场就是涂培中的客群来源之一。

该大型冷链市场集群项目从2015年合作至今，累计放款6亿元。虽然，项目经历了工商银行、交通银行、重庆农商行持续的低利率冲击，但是，由于浙商银行重庆分行拥有完整的企业制度、完善的管理体系、成熟的业务线条以及无数个涂培中这样脚踏实地的优质员工，该行的服务效率在业内有口皆碑，得到客户的一致认可和支持。

涂培中表示，服务效率是赢得客户的“制胜法宝”。涂培中是一个在工作上非常积极主动的人。为了更好地服务客户，他一次次深入市场，不断对企业进行走访调查，深度了解企业的难点和需求，“有的放矢”地对企业进行精准贷款。涂培中所服务的该大型冷链市场项目小企业客群庞大，但他充分展现了对这份工作的认真和执着，在成千上万的小微企业中梳理出适合浙商银行的客户，严格做好风险管控，保证了业务质量和效率。因此，市场内优质的客户一直维护在浙商银行重庆九龙坡支行，客户贷款规模也不断地稳步回升。

浙商银行在该项目的运营，目前是较为成功的。成功的因素是涂培中这样的客户经理将浙商银行的高效率服务与市场需求完美地结合。

当下，银行同业竞争空前激烈，既有国有大行的品牌压力，又有不少金融机构的“异军突起”，但是，涂培中服务的不少客户即使因为其他银行的低利率走了，后来又因为浙商银行重庆九龙坡支行的高效率和涂培中的努力回来了。回来的客户无不称赞该行小企业审批、放款等流程的高效率和涂培中的专业负责态度。不少客户感叹：“上午刚在支行办事，还没回到市场，下午贷款就放出来了！”

涂培中负责的市场内商户均属于冷冻农产品流通企业，冷冻农产品季节性供给特征非常明显，例如：每年7-8月收购板栗，9月东北收购新鲜玉米，10月内蒙、宁夏收购羊肉，错过季节只能在二级市场拿货，价格通常是一手货源的110%。许多银行因为没有深入了解企业的经营状况和节奏，无法很好地满足企业的资金需求。涂培中花了很多时间和精力细致了解企业情况，把浙商银行优质的产品和服务模式与企业需求有效结合起来，保证企业在收购旺季资金充足。不少客户对涂培中说：“用浙商银行的贷款，我们每年都能挣到钱！”

涂培中说：“做好一个客户经理并没有多么深奥的诀窍，重要的是把对客户的认真和执着长久地坚持下来，把每一个客户当成朋友来对待，用真诚和尊重的态度打动他们，以相互帮助，共同成长的，互利共赢为目标，和企业一起行稳致远。”

在涂培中的客户中，不少个人客户贷款做了几年，没有到过支行网点。涂培中坚持“以客户为中心”的服务理念，把“为客户排忧解难”作为工作的重点。他总是用客户能够理解的话，耐心给他们讲解浙商银行的授信政策。若是客户出行不便，他便上门核签......用心的服务态度，得到了客户的高度认可。

涂培中坚持圈层营销并取得了良好的效果。用涂培中的话来说，“只要对客户真诚以待，把专业工作做到客户心坎上，客户的老乡成了客户、客户的上游成了客户、客户的下游也成了客户。”