华龙网10月18日9时讯 2017年6月8日，这本是一个让客户罗先生家属最不愿回忆的日子，但平安的到来，为这个家庭注入新的强心剂。

    6月8日，客户罗先生因癌症永远地离开人世。家人在办理死者后事的过程突然发现了一份其为自己投保的中国平安人寿保单，6月16日按着保单上的联系电话试着打给了平安工作人员罗某。在得知消息后立即上门送去了慰问并帮助家属拨打95511进行报案。在了解到客户家属担心理赔手续耽误太多时间，计划等罗先生后事处理完成后再到公司办理手续的情况后，立即向客户家属介绍了公司的理赔流程及时效，打消了客户的顾虑，并积极主动地协助客户家属准备理赔资料。2017年6月20日，家属将客户的死亡理赔资料如期交到了公司柜面， 2017年6月27日平安工作人员罗某亲自给客户送去了死亡理赔金15万元，虽然金钱无法挽回客户的生命，却能给客户家属的生活带去新的希望。

    平安人寿重庆分公司秉持“简单便捷、友善安心”的理赔服务，让客户随时都能感受到公司的关怀与重视，把温暖送到客户身边。