华龙网1月5日15时讯 2018年1月5日，农业银行重庆分行服务营销创意大赛火热开赛，此次全行性服务营销创意大赛旨在提高网点服务营销水平，引导广大员工激发创新潜能、增强服务意识、提升业务技能，提升员工综合素质，为客户提供更丰富的产品和服务，不断提升客户满意度。

    此次大赛包括服务营销创意比赛、“身边的服务明星”现场展示、晨会创意大赛等三大主题板块。

    在服务营销创意比赛中，农行重庆分行从所辖分支行92个服务营销创意参赛方案里，选出了11个优秀方案的参加现场创意比赛，作品展示创意独特、切合实际、角度新颖，展现出了农行员工昂扬向上的精神面貌和青春风采。

    掌上银行怎么推广？农行重庆开州支行用关键有你的故事，进行了充分的诠释，引来观众一阵阵的掌声。有了投诉怎么办？农行重庆荣昌支行把投诉变成服务营销的契机，化干戈为桥梁，成功说服客户办理了农行产品，赢得了客户的点赞。

服务营销创意大赛现场 农业银行重庆分行供图 华龙网发

    服务营销创意大赛以一个个的情景剧的形式展示，有的情怀浪漫，有的贴近生活，各种各样的服务营销创意引来一阵阵的叫好。为了制定完美的服务营销方案达到最佳的展示效果，有的参赛支行加班加点排练，想点子，出创意，发扬团队协作精神和集体智慧，“就像真的对待客户一样，认真细致，确保客户满意。”有的参赛选手说。

    聋哑人来银行开个人账户给别人汇款，农行重庆两江分行陈希克服语言沟通障碍，仔细了解情况，原来这是一个诈骗信息，又是比划又是文字，成功劝说放弃汇款，保住了客户的钱。这发生在现实中的事，又一次通过服务明星风采展示给大家，赢得一片掌声。

    在身边的服务明星风采展示中，经过征集、审核、现场点赞、网络票选多轮激烈角逐，从3000多名客户推荐出的700多名候选服务明星中脱颖而出的20名“身边的服务明星”演绎了各式各样的服务故事情景，令人耳目一新，展示了农行员工的才气智慧、精神面貌和风采。

    晨会是农业银行营业机构在早晨上班前的一个会议，做出当天工作安排，可以提振员工士气。在晨会创意大赛中，来自所辖44个分支行的44个参赛小组纷纷表演了具有自己特色的创意晨会，充分体现农行的网点文化特色、营销培训创新和员工士气激励，展示了农行人服务好创意、服务好水平。

    该行大赛紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，以赛促学、以赛示才，以学促用，扎实从意识形态层面上提升服务文化、服务意识、服务能力、服务水平。

    此次大赛在农行内部形成了“你追我赶”、“百花齐放”的竞赛氛围，掀起服务意识提升热潮，赢得了更多客户对农行服务的好评。