春节假期结束，春运又迎来了返程高峰。寒冷天气中，北京北站036爱心候车室的客运服务员们依旧在一刻不停地迎来送往：解决乘客疑问、护送特殊乘客……今年春运，036候车室每天都会服务超过百位需要帮助的乘客。（央视新闻2月13日）

从上世纪七十年代的036号客运服务员李淑珍开始，036逐渐成为一个集体的代号。近半个世纪里，036候车室的客运服务员已经是多代更迭，但也依旧一代一代地坚守着为民众服务的精神。在新闻报道中，值班员王琳娜一边帮助刚做完手术、不能动弹的老人进入残疾人专席，一边温和安慰着“阿姨，没事儿”。恍惚间，我们仿佛又看见了多年前热情奔走在车站的李淑珍。

五十年的时间刻度，没有熄灭李淑珍的热情之火，反而使一个人的036变成了一个集体的响亮名字。所以，充满温情的036是无比宝贵的，它贵在一代代人的坚守和传承。

其实，在客运服务员这个看似平凡的岗位上，坚持这么多年并不容易。车站，称得上是最贴近最基层人民群众的地方，这里人多事多，来往的乘客大多匆匆忙忙，这也更要求服务人员们长期保有一颗耐心、善心、热心。常言道，“善始者实繁，克终者盖寡”，能够坚持多年在基层，去解决一件又一件小事，已经值得我们钦佩。

坚持很难，但坚持喜欢的事就不难。不得不说，036的服务人员们能够坚持走到今天，靠的也正是一种信念感——对工作的喜爱，对帮助他人价值的认同。而这种信念感，很大程度上来自于第一代036人李淑珍的正面影响和群众的支持和肯定，也同样得益于积极向上的集体精神风貌，即和诸多目标一致的036人一同扎身于服务群众的工作之中。036爱心候车室的坚守和传承，可以为很多服务业从业者提供一个良好的范本。

事实上，除了车站以外，各个服务岗位、乃至各行和各业，都应该拥有这种信念感、传承这种信念感。从始终坚守铁人王进喜精神的大庆油田，到在蓝天上一代一代传承雷锋精神的金凤乘务组，他们都是拥有信念感的最佳例证。因为信念感，可以让奋斗在每一个不同职业岗位上的他们，在前辈的指引下，坚定选择、肯定自我、认同工作，从而更好地发挥自己的力量和团队的力量。

总而言之，新一年的帷幕已经缓缓拉开，我们在感谢和称赞036候车室等春运工作人员的同时，也当学习他们对自身职业精神的捍卫。2019年，愿在无数个平凡岗位上的你我，坚守着、也传承着。

（重庆大学 饶桐语 ）