人民网重庆3月26日电 服务是银行立足之本，工行重庆市分行始终不忘初心，持续提升服务能力，用真诚和真心，感动着广大客户。

　　近日，工行彭水支行营业厅走进一名身穿保安制服的男子，他提着一大袋红彤彤的橘子，满头大汗，面带微笑，大伙儿都以为他是前来办理业务的客户。进了大厅，男子开始热情地邀请大厅的客户和工作人员品尝橘子，还把橘子从窗口递给柜台里面的工作人员。

　　原来，送橘子的男子是该网点旁某医院的一名保安。据他介绍，平常他的业务都是在工行彭水支行营业室办理，每次存钱、取钱、换零钞，该行工作人员对他的态度都很好，服务热情而周到。当天，他特地将刚从老家采摘来的橘子给网点人员送来，让大家尝尝鲜，以表达谢意。

　　“以前我在很多地方办理过业务，时常感觉工作人员的脸色不太友好。后来我到工商银行办理业务，发现服务真的很好，用心、真诚、一视同仁，不嫌我们是小客户。”该客户一边发橘子，一边对大厅里的客户说。

　　据介绍，以客户为中心，向客户传递美好，是工商银行打造“百年老店”的基石。“下一步，我们将继续提升服务质量，把服务融入到每个细节中，进一步做好、做优、做细厅堂服务，让优质服务成为每一名员工的自觉习惯，内化于心，外化于形，提升客户体验。”该网点相关负责人说。（彭国威 游晋宇 陈苇苇）