人民网重庆3月26日电 “你们能帮我把硬币换成整钱吗？”一名抱着一个大纸盒的男子试探性地问道。经了解，该男子开了一家小超市，积攒了许多硬币，想拿到银行兑换整钱，谁知抱着一盒硬币连续跑了多家银行都被告知由于业务忙、人员少，暂时不能兑换。

　　当日，工行綦江打通支行已有大批客户在等候办理业务，网点处于满负荷状态，人手比较紧张。尽管这样，运营主管仍马上答复客户：“师傅您别急，这硬币我们工行帮您换！”

　　考虑到等待办理业务的客户比较多，运营主管立即决定为其开通绿色通道，在不耽误排队客户办理业务的情况下，将客户带到一旁的工作室，并立即安排人员清点硬币。工作人员花了两个多小时时间，才将硬币清点完毕，共计3200元。当工作人员将兑换好的整钱交到客户的手里时，客户十分满意，连声道谢。

　　做好银行服务工作，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。硬币虽小，却见真心、见真情。（彭国威 游晋宇 余彬宏）