2008年3月27日，工银私人银行在黄浦江畔扬帆起航，成为国内首家经原中国银监会批准持牌经营的私人银行业务专营机构。从无到有、从零到万亿规模，工行的私行团队用了不到十年时间，这一路也见证了中国私人银行业务扬帆起航的黄金十年。光阴如白驹过隙，转瞬工银私人银行已迎来11 周年。展望未来，工银私人银行将如何持续发展？日前，中国工商银行私人银行部总经理张小东在接受新浪财经采访时表示：“如果过去十年我们称之为跑马圈地、注重增速，未来肯定是回归本源、秉持初心，必须大力推动私行业务的供给侧改革。”

回归本源 秉持初心

加大私人银行业务供给侧改革

张小东表示，过去的十年，是中国私行业务跑马圈地的阶段，其实也是各家机构相互借鉴、不断试错的阶段，回首一总结，不难发现，这个阶段中国私行业务总体上呈现的是“产品驱动、批量拓展、注重增速”的特征。下一个十年，私行经营面临新常态，私行人也要有新使命，更需要给时代和客户一份满意的答卷。答卷的核心，就是要大力推动私行业务的供给侧改革。

什么是私人银行业务供给侧改革？

张小东解释，所谓私行业务的供给侧改革，不是简单地增加或优化产品供给，而是要扭转当前以单一产品价格竞争为基点的经营逻辑，转向以单一客户需求服务为出发点的综合服务形态和模式。以前，私人银行聚焦的是每一项产品，更多的是基于银行经营的需求，开发一个标准化产品，然后拿这个标准化产品到私行客户中去匹配，这个供给是单向的、是生硬的、也是粗放的，可以说，这只是在用力去做好服务。未来，私人银行要聚焦每一位客户，要基于客户的需求，开发个性化资产配置方案，然后根据这个方案在私行组合的各类产品和非金融服务中去匹配，这样形成的供给是双向的、是柔性的、也是精准的。

换句话说，这需要用心去做好服务。私人银行服务的供给侧改革，将不仅解决拓宽服务范围和同质化问题，还能使得私人银行经营真正区别于普通零售客户的经营，促进私人银行业务的转型升级，形成“追求品质、个性定制、精细服务”的新形态。

工银私人银行兼具六大特色

后续要在“稳”和“精”上做文章

张小东介绍，经过十年的发展，与其他同业相比，工行私行也形成了自身独特优势和鲜明特色：

一是大。工行私行具有强大的工银集团支撑和优势，整合了资管、投行、零售、公司等优质资源，构筑了跨市场、跨机构、跨产品的金融服务平台，服务体系涵盖资产配置、另类投资、全权委托、顾问咨询、财务管理、跨境金融、财富传承和增值服务等。

二是专。作为较早涉足投资研究和组合配置的银行服务机构，我们组建和培养了专业的财富顾问队伍，在金融产品遴选、策略设计、投资研发等方面具备优秀的资产管理能力和配置整合能力，同时辅以专户服务、家族财富管理服务、全球资产管理服务、顾问咨询服务等新型业务模式，能够为客户提供专业化、定制化、精细化的私人银行专业服务。

三是全。在对私人银行客户的贵宾服务和增值服务方面，工行私行围绕“全能伙伴”的服务定位，不断升级增值服务体系，目前已逐步构建了“安享健康”“畅享旅程”“私享财智”“艺享大乘”“智享传承”“臻享生活”等六大类增值服务体系，通过线上、线下一体化的增值服务平台，力争为客户及其家庭提供更贴心、更尊享、更全面的增值服务体验。

四是稳。秉承工行稳健的经营理念和风险文化，我们始终坚守风险底线不动摇、为客户提供专业安全的服务，我们相信这既是专业能力、匠心水平的具体表现，也是基业长青、口碑传承的必要基础。

五是强。工行私行的品牌是“君子偕伙伴同行”，聚焦工行与客户间彼此信赖、携手共赢，构建百年传承的伙伴式同行关系。这份承诺，需要一支强大的专业化队伍来支撑。来自工行集团内外各业务条线的优秀人员，组成了一支战斗力超强的私人银行专业服务团队，为私人银行的发展保驾护航。

六是新。在集团的支持下，我们正在大力运用科技金融，积极依托大数据、人工智能等新兴技术来实现私人银行业务的智能化转型，全面提升了客户获取、客户服务、资产配置、风险监控的智能化水平。