日前，贝壳找房CEO彭永东在博鳌亚洲论坛“楼市30年”分论坛上说， 中国房地产30年 跨越了生产资料价值时代，当前处在信息价值时代，未来将进入服务者价值时代，服务者价值崛起将越来越成为驱动整个行业的重要力量。

“服务者价值崛起的时代，围绕住房的服务比房屋本身更加重要，服务的广度更广、深度更深，服务者的角色和价值将被重新定义，并带来巨大价值空间和全新机遇。”彭永东说。

彭永东给出了一组数字，在流通率趋势性上升的驱动下，中国2.5亿套存量资产将被充分盘活，形成全球最高的存量住房，未来房地产服务在住房价值链的构成中占比将超过50%。

“宏观上，全国超过20城进入存量时代；微观上，越来越多的消费者通过线上找信息、线下找服务时，越来越关注效率、体验和品质。”这是彭永东判断服务者价值时代到来的两个依据。

“如果说过去制造业时代的价值链是土地与人的‘物理反应’，在服务时代，价值链就会演变为土地、人、信息、资金的‘化学反应’。”彭永东分析，巨大的固定资产将推动巨大的服务需求，住房服务又会使存量资产产生增值，从而形成螺旋上升的正循环。

“服务者时代，行业呈现出新特点，就是服务者的价值将得到前所未有的尊重与发掘。”彭永东分析，通过服务连接，行业价值链将向交易环节的后端和开发端呈网状传导，价值空间实现指数级放大。

“服务者时代到来的核心标志是行业全面构建标准，如构建人的标准、构建物的标准、构建流程的标准。当服务者价值全面崛起，服务红利就会显现，好的服务者将享受个人溢价、形成个人品牌。中国居住领域平台公司的诞生，将为服务者构建基础设施，并助力优质服务者长期发展和耕耘。”彭永东说。

与此同时，服务者价值崛起将促使中国房地产“生产者”的角色向居住服务综合运营商角色转变：以地产业务为轴心进行业务延伸、走多元化道路，城市运营商模式等或是未来房地产开发企业转型的方向。

“作为技术驱动的新居住服务平台，贝壳找房致力推动行业数字化和产业互联网发展，迎接服务者价值时代，贝壳将充分发挥‘人’的价值，努力为行业创造更大的想象空间。”彭永东坦言。