华龙网-新重庆客户端6月17日16时讯（陈善娜）近日，李女士专程来到工行江北五里店支行，向网点负责人及相关工作人员表示衷心的感谢，感谢工商银行追回了“被消费”的资金，保护了客户的资金安全。

前几日，李女士误点击了伪基站发送的诈骗短信链接后，陆续收到银行卡资金被扣划的信息提示，银行卡“被消费”10余笔，合计金额1万多元。客户瞬间意识到自己的卡可能被盗刷了，立即拨打工行客服电话95588进行挂失止付。次日上午，客户赶往附近的工行五里店支行办理了银行卡正式挂失并前往公安机关报案。支行在了解清楚客户资金被盗刷的事情后，立即启动应急预案，并向上级行报告，积极协助客户，力争追回损失。在多次上门与客户沟通，安抚客户情绪外，支行还联合相关业务部门调查资金被盗原因，并积极联系广州银联了解收款公司的具体情况，并准备充分的报案资料。经过复杂的资金核实和追索过程中，该客户“被消费”的1万多元资金终于“失而复得”。 

当前移动支付普及，电信诈骗花样也不断翻新，近年来，重庆工行在金融知识宣传方面加大力度，通过各种线上线下渠道向消费者介绍最新案例，以提高消费者警惕。此外，重庆工行还不断创新技术手段保护消费者资金安全。重庆工行工作人员提醒广大市民，对陌生短信一定要慎重，不要轻易点击不明链接。