华龙网-新重庆客户端11月4日14时讯（陈善娜）“三农”问题不仅关乎人民群众“获得感”的提升和“美丽乡村”愿景的实现，更是实现全面建成小康社会的关键一环。服务“三农”，不仅要在物质上支援、科技上保障，也要在渠道上完善。近年来，重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）从服务渠道建设入手，通过大力提升“新三农”金融服务水平，提升服务“三农”质效。

优化服务渠道，提升客户服务体验

相较于城市，农村金融服务存在着网点偏少、功能单一、效率低下、成本较高等问题，这些现象在重庆偏远地区尤为突出。在服务“三农”过程中，重庆农商行立足农村金融服务现状，下大力气对网点、自助机具进行整合、优化，大大提升了农村金融服务的便捷度水平。

据介绍，重庆有超过8000个行政村，银行在乡村布局网点很难实现全覆盖。为了消除农村金融服务“盲区”，缩小城乡金融服务差距，该行在持续提升县域1462个物理网点服务能力的基础上，在县域投放了4939台自动柜员机和自助查询终端、160个24小时自助银行中心，银行自助服务机具占全行总投放量的70%以上，银行自助服务机具投放总量居重庆市银行同业第一位。 

此外，针对偏远农村地区金融服务供给不足的问题，该行先后在偏远乡镇设立500余个农村“便民金融自助服务点”，使当地居民“足不出村”即可办理支农惠农补贴支取、小额现金调剂、用户余额和交易明细查询、自助缴费、口头挂失、存折补登等金融业务，受益人数超过600万。

图为石柱中益乡村民在农村“便民金融自助服务点”排队办理业务 重庆农商行供图 华龙网发

此外，为了进一步提升农村地区金融供给水平，该行在重庆区县偏远、经济欠发达的场镇设立“定时定点服务点”，每逢赶场天现场为赶场的村民集中办理金融业务。同时，启动流动银行服务车，定期把流动银行服务车开到石柱、城口、巫山、彭水等区县的偏远乡镇、自然村，极大地方便了村民办理基础金融业务。

加快科技创新，完善农村金融服务

金融科技的发展，是要让科技成果惠及更多群众，同时更好解决“三农”问题。近年来，重庆农商行积极致力加强电子渠道创新，持续提升农村金融服务便捷水平。

值得一提的是，该行还积极运用互联网、大数据、云计算等数字技术，打造“互联网+”平台，建立农村互联网金融生态圈，加大手机银行、微信银行在乡村地区的推广力度，改善乡村支付环境，让广大乡村居民体验更便捷、更高效、全天候的移动支付服务。截至目前，该行手机银行客户数突破900万户，其中80%为县域客户，累计交易金额达5万多亿元，进一步提升了金融服务便捷度，打通了农村金融服务“最后一公里”。

目前，重庆农商行已经成功搭建了丰富的农村金融服务渠道，主要包括物理网点、电子银行、农村“便民金融自助服务点”、流动服务车、互联网平台等在内的“五位一体”的服务渠道，形成了“乡有网点，村有服务，家有手机银行”的多层次、多渠道金融服务体系。