华龙网-新重庆客户端2月9日9时讯（陈秋晏）自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,作为全国性股份制商业银行分支机构，恒丰银行重庆分行党委提高政治站位、强化责任担当，坚决学习贯彻中央对新型冠状病毒肺炎疫情重要指示精神，贯彻执行市委、市政府及恒丰银行总行对疫情防控工作的各项部署，守土有责、守土尽责，把坚决打赢疫情防控阻击战作为当前工作重点，“全心”“全力”“全面”做好疫情防控。

全心提供客户服务

该行制定了《疫情特殊时期网点防疫操作规范》，柜面员工严格执行上班前、上班时、下班后防疫操作规范，确保厅堂防疫消毒、人员防护措施到位。营业前，该行员工对营业大厅地面、座椅、机具设备、柜面及输入密码按键进行全面消毒，为客户提供放心的业务办理环境。客户进入营业场所前，大堂人员贴心为客户进行体温检测，细心询问客户近期接触史，并在醒目位置张贴“戴口罩、勤洗手、少出门”的温馨提示。在办理现金支出业务时，该行严格保证对外支付的现金必须是新券或已清分消毒的钞币，确保流通中钞币安全，对客户人身健康负责。通过短信平台、微信公众号发送疫情期间线上办理业务提示，引导客户通过恒丰银行手机银行、网上银行、微信银行和客服热线95395进行业务咨询及办理，尽量减少人员聚集带来的风险。

全力开展企业梳理

2月4日，重庆市政府出台了《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的二十条政策措施》。为切实落实文件相关要求，全力支持中小企业在抗击疫情中渡过难关，该行对存量授信小微企业受疫情影响情况进行详细梳理，分析还贷、续贷能力变化情况。对于出现困难的客户提供差异化纾困化解方案，不抽贷、不压贷、不断贷，加大资金支持力度，开通绿色通道，提高贷款审批投放时效，帮助企业攻坚克难，积极发挥中小企业在疫情防控中的重要作用。

全面做好员工保护

员工是确保各项工作有序开展的必要单元。做好员工关心关怀，全面保障员工安全健康，是每个企业应尽之责。一方面，该行采购储备消毒防护物资，每日对办公区域进行全面消毒；同时，贴心为到岗员工配发口罩、酒精，要求员工做好个人防护和个人办公区域消毒。另一方面，对全行员工健康情况进行实时监测、每日跟踪；并提醒员工在上下班途中戴好口罩，避免乘坐公共交通工具，让员工远离病毒侵害。