华龙网-新重庆客户端2月12日12时讯（陈善娜）齐心战疫，平安有爱。一场席卷全国的新冠肺炎疫情，让原本喜庆团圆的新年气氛嘎然而止。疫情就是命令！平安人寿重庆分公司高度重视，成立疫情处置应急小组，积极排查平安客户，体现平安人对疫情的最大驰援！

长假期间，平安人寿重庆分公司启动特案预赔，发挥科技优势，隔空关爱，线上受理，零接触审核。截止日前，已为还在医院治疗的第一批共三名客户送去预赔款，并通过电话进行慰问，鼓励客户积极配合治疗，保持乐观心态，早日康复。

疫情当下，服务不断。在这场全民抗击新冠肺炎的战役中，重分理赔人员7*24小时坚守岗位，积极履行保险保障使命，为客户送去暖心服务，主动兑现理赔承诺。

休假不休工 科技云赔付

长假疫情期间，服务不打烊。1月23日至2月10日，重庆分公司累计赔付1259件，赔付金额2355万元，最快闪赔耗时2.88分钟，单次最高赔付金额118万元。全部案件皆为线上申请、远程审核、空中办理，全程实现“云赔付”。

四大理赔举措 五大人文关怀

针对此次疫情，平安人寿采取重大卫生事件紧急响应举措，不仅开通特案预赔绿色通道，并采用7*24小时应急联络热线与值班响应机制，做到全程在线，优先处理。

扩展险种责任 盼望家家平安

2月9日，为抗击新冠肺炎疫情，平安人寿对现有的32款疾病保险产品扩展保险责任，以实际行动践行社会责任，与客户携手共同抵御疫情，为中国加油，盼家家平安！

疫情无情，平安有爱，我们将持续关注疫情进展，持续提升线上服务能力，主动承担社会责任。