华龙网-新重庆客户端2月21日14时讯（陈秋晏）自新冠肺炎疫情突发以来，重庆农村商业银行（以下简称 “重庆农商行”）认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署和市委、市政府及上级监管部门工作要求，积极响应、迅速行动，举全行之力支持疫情防控。为最大程度减少人群聚集，有效降低客户交叉感染病毒风险，该行在前期统一部署的基础上，积极强化手机银行App5.0“五大法宝”的推广运用，并将其作为该行在防疫时期推出的个人线上金融服务“主阵地”。

重庆农商行长寿桃花新城支行理财客户经理方莉在营业网点指导客户通过该行手机银行App5.0购买理财产品。重庆农商行供图 华龙网发

法宝一：手机银行宅家办。据了解，凡持有重庆农商行借记卡/折（结算账户）、信用卡的客户均可自行下载“重庆农商行”手机银行App5.0完成自助注册，无需到网点柜面办理签约。针对已开办重庆农商行“江渝手机银行卡”但未签约手机银行App5.0的客户，可在下载手机银行App后重置登录密码，并输入手机银行卡接收的验证码完成绑定，即可实现“足不出户”畅享7×24小时全方位在线金融服务。

法宝二：智能安全宅家享。据悉，客户可根据个人喜好选择密码、手势密码、指纹、人脸识别任一方式登录该行手机银行App5.0。在线上交易时，基础认证方式可以根据个人喜好选择支付密码或指纹。同时，系统根据交易风险智能判定是否增加人脸识别认证，用金融科技手段保障客户资金安全。

法宝三：个人信息宅家改。为了尽可能减少客户到网点办理业务，该行坚持全面推进主要业务系统的数字化、智能化、平台化升级，为客户提供了细致、丰富的手机银行服务内容。例如，客户重置手机银行App登录密码、支付密码、银行卡查询密码，以及变更证件到期日、变更预留手机号、加挂本人名下账户、临时挂失等金融服务均可在手机银行自助办理。此外，客户还可对交易限额进行自行调整，最高支持单笔或日累计500万元，自助注册用户首次登录即可获得2万元交易限额，交易活跃度越高，交易限额提升越快；同时，购买基金、理财，以及本人签约账户互转、定活互转等功能无限额限制。

法宝四：微医在线宅家诊。为了更好地支持疫情防控，该行联合国家卫生健康委员会指定的全国就医指导平台“微医”官方微信公众号，在其手机银行App5.0搭建起医疗咨询平台，为公众提供免费线上问诊服务。据悉，该平台调集全国2.5万多名专业医生，免费为全国用户提供线上3分钟内响应的极速问诊服务，目前在线义诊累计访问量近1亿次、提供咨询服务超过100万人次。

法宝五：产品丰富宅家选。为了满足全方位的个人金融业务需求，该行手机银行App5.0实现了个人业务全渠道线上服务，并推出种类丰富的专属产品。如，“渝快贷”“房快贷”等纯线上贷款类产品，“拼拼存”等灵活丰富的存款类产品，“抗疫专属理财”“证券开户通”等多渠道、多方式的资产管理类产品等。

值得一提的是，防疫期间客户还可通过该行手机银行App5.0线上购买理财产品。据悉，近日，该行力推“战疫”主题理财产品，为重庆地区支持“战疫”的医疗企业、以及奋战在“战疫”一线的医务人员及其家属匹配了5亿元理财规模，首期预期收益率为4.4%。“今天一早，我就收到了重庆农商行长寿支行理财客户经理方莉发来的短信，向我推荐了一期专为医务人员定制的理财产品，购买方便、预期收益率不错，及时贴心告知让我感觉到温馨，我立即就通过手机银行申购了6万元。”长寿区区医院体检科一叶姓医生向记者介绍说。此外，该行还针对社会大众发行了贴有“战疫”标签属性的系列理财产品，累计规模预计将达50亿元，客户也可通过该行手机银行App5.0线上购买。

截至目前，该行手机银行客户数近1000万户，防疫期间手机银行日均财务交易笔数达40万笔，累计资金交易额2000多亿元；每天使用该行手机银行智能客服功能的客户逾2000人，日均在线发起业务咨询3000多条，较好地满足了防疫期间个人类客户线上金融服务需求。