华龙网-新重庆客户端3月11日9时讯（陈秋晏）当前，全国正处于抗击新冠肺炎疫情的关键时期。为助力打赢疫情防控阻击战，民生银行重庆分行沉着应对、统筹兼顾，凝聚法治力量，全面开启客户服务新思路，提升金融服务水平，一手抓疫情防控，确保自身经营重点工作有序开展，一手履行金融企业社会责任，促进企业复工复产。

民生银行重庆分行全力抗疫情、促复工 民生银行供图 华龙网发

以客户为中心，法律服务抗疫民营企业

民生银行重庆分行为全国疫情防控重点保障企业——智飞生物开通绿色通道，为企业购买疫情防控物资提供授信资金。为提高审批效率，该行成立专门的法律服务工作小组，指派专人对接项目，全程参与业务结构设计，协同评审，完善授信方案，快速完成法律文本审查，及时高效发放贷款1亿元，用高效的法律服务保障重点民营企业在疫情期间的特殊贷款需求。

创新思路，法律助力小微企业纾困

面对小微企业因新冠肺炎疫情影响资金周转效率而导致的还款难问题，民生银行重庆分行法律部门与相关业务管理部门开展多次讨论，创新思路，出台政策，通过提供贷款借新还旧、调整还款方式、分期还款等措施解决小微企业在资金、征信方面的难题，帮助小微企业实现生产经营的平稳过渡。

强化服务意识，提升法律服务质效

民生银行重庆分行法律部门在做好疫情防控措施的同时，把法律服务质效放在首要位置。采用移动办公、线上决策等灵活的工作形式提供不间断的法律服务，最大限度服务实体经济金融需求，同时实行法律审查首问负责制，确保法律文本审查质量，提高服务效率。在为客户提供优质服务的同时，持续开展不良清收，该行法律部门及时协调管辖法院执行局，启动重大问题资产公证执行程序，保全质押股票，维护合法权益。

民生银行重庆分行积极宣传疫情防控相关知识 民生银行供图 华龙网发

强化法治宣传，营造良好的法治环境

民生银行重庆分行通过全国及本地媒体、微信公众号、营业网点等平台积极宣传疫情防控相关知识，以及抗疫情、促复工所采取的具体措施，彰显了该行在当地政府和监管部门的指导下助力疫情防控，全力支持社会复工复产的金融形象，多篇宣传报道被属地监管机构采纳使用。同时，该行还在疏导客户办理业务、优化客户投诉渠道、优化投诉处置方案、化解消费者投诉矛盾等方面做了大量工作，切实维护消费者的合法权益。

“凝聚法治力量，抗疫情促复工，积极提升全行的疫情防控能力和依法治理能力，为疫情防控提供有力法治保障，为金融服务实体经济、服务消费者营造良好的法治环境，助力打赢疫情防控阻击战”该行相关人士介绍。