华龙网-新重庆客户端3月13日12时讯（陈善娜）“以金融消费者为中心，助力疫情防控”。疫情防控期间，新华保险重庆分公司按照监管和总公司统一部署，通过进一步强化线上线下客户服务，积极组织开展2020年“3.15金融消费者权益日”宣传周活动，积极履行社会责任，服务广大金融消费者。

会议宣导 新华保险供图 华龙网发

新华保险重庆分公司客户服务部统筹制定2020年“3.15”专项活动方案，从多方面对“服务创新”、“警示温馨”、“宣教用心”三大主线工作进行部署，并召开“3.15”宣传周工作宣导沟通会，全面启动宣传周活动。

活动前夕，新华保险重庆分公司对全辖机构客服中心进行“3.15”宣传职场布置，通过LED显示屏滚动播放活动宣传口号，悬挂活动口号条幅，张贴海报，营造浓厚的活动宣传氛围。

职场布置新华保险供图 华龙网发

线上方面，新华保险重庆分公司借助辖区主流媒体平台积极发布“客户服务十大承诺”等“3.15”系列主题宣传稿件，通过分公司官微开辟“3.15”宣传专栏，向客户发布线上服务体验调查问卷，广泛征求客户意见和建议，并制作和转发“金融消费提示”、“以案说险”、“保险知识课堂”等专题图文信息向客户宣传和普及保险知识，加强风险警示及合规教育。

线上宣传 新华保险供图 华龙网发

线下方面，新华保险重庆分公司在“隔离疫情不隔离爱”的前提下，全力做好各营业网点的消毒，体温测量等工作，为客户提供安全贴心的周到服务，保障客户安全。同时，面向广大消费者评聘服务质量监督员，邀请监督员对公司服务质量进行监督，并统一安排总经理接待日，畅通信访渠道，听取公司客户诉求和意见，落实和保护保险消费者的合法权益。此外，进一步提升公司服务质量和服务效能，新华保险重庆分公司还将通过开展“诚信荣誉之星”活动评选，树立服务典范。

客户服务 新华保险供图 华龙网发

新华保险重庆分公司将始终坚持以客户为中心，高度重视保险消费者权益保护工作，为消费者提供“有温度的保险服务”，充分发挥保险保障作用，满足客户对美好生活的向往和需求。