华龙网-新重庆客户端3月20日14时讯（陈秋晏）“479笔电子银行承兑汇票，通过协调申请，我已经全部帮你们办妥了。”工行重庆江北刘家台支行客户经理陈一心一边打着电话，一边整理归档帮助客户办理完业务的材料。

陈一心是工行重庆江北刘家台支行的客户经理，也是一名基层党员。疫情期间，他始终坚守岗位，主动对接客户，为企业解决实际生产经营临时困难，帮助其顺利复工复产。

近日，重庆某汽车制造企业急需向上游供应商支付货款，保障供应链企业及时收款，于是向工行申请开立电子银行承兑汇票，但由于客户及供应商没有正常复工，相关业务申请资料不能收集齐全，业务不能及时办理。

接到相关信息后，陈一心本着“特事特办、特事速办”的工作态度，给予客户大力支持。他第一时间向网点负责人汇报情况，取得支持。同时，他充分做好业务调查工作，告知客户出具承诺函、保证部分资料后补等措施，在把握实质风险的前提下，加班加点、高效快捷地完成上报业务流程。

经过上下协调、统筹安排，最终花了两天时间完成了申请，并成功帮助该企业开立电子银行承兑汇票479笔，金额合计约10.5亿元，解了客户燃眉之急。“你们工行的速度很快，小伙子你真给力！”该汽车制造企业相关工作人员竖起了大拇指。

陈一心还了解到，疫情期间不少制造业企业因无法正常开工，导致货款收款不及时，因此不同程度面临着收款账期延长而原材料货款又必须如期支付的情况，企业资金出现紧张。为解决企业实际生产经营临时困难，陈一心主动联系企业办理票据贴现业务，为多家制造业企业办理贴现合计约4.5亿元。