华龙网-新重庆客户端4月2日11时讯（陈善娜）2020年，泰康人寿重庆分公司高小俐荣获“惠健康”全国销售保单件数第一，登上系统内全国冠军。

泰康人寿重庆分公司高小俐登上系统内全国冠军 泰康人寿供图 华龙网发

高小俐荣誉：

2017-2019年每年入围泰康人寿幸福天使；

2017-2019每年入围泰康集团世纪圣典；

（17届、18届、19届）

泰康人寿泰康之星五星会员；

泰康人寿F1俱乐部会员；

2019年泰康人寿重庆分公司个人业绩第一名；

2020年泰康人寿惠健康保单件数第一名；

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高小俐荣誉 泰康人寿供图 华龙网发

走进高小俐 走进销售精英

热爱你的职业。每次和高小俐聊天，你都能感觉到她对保险事业的爱和坚持的那股劲儿，眼睛里闪着小星星的，无条件的喜爱这个职业，天生的保险销售人才。 

高小俐是带着热爱去销售保险的，所以她总是那么真诚、那么自信，她经常说：“我是为客户解决难题的，转移风险的人！没有客户会拒绝我的！”的确，从她春节以来待 发送的保单来看，真的没有客户拒绝她！

 客户的重要性。看似简单的一句话，客户有多重要？高小俐回答说：“我最不熟悉的路是回家的路，我最熟悉的路是去客户家的路！”

 “我的客户，80%是陌生人拜访。”从社区、实体商户、医院，只要有固定场所的，都是高小俐圈定的核心拜访点。 

我的第一单客户就是陌生拜访客户。高小俐这样介绍：“从最初追我出门，到现在我们是很好的朋友；从发誓不会买我们公司的产品，到现在是泰康忠实的客户；从给别人说保险是骗人的，到现在聊到保险会讲保险的好处。客户，一旦成为了客户，就是我们销售人员最重要的存在！ ”

转介绍是陌生拜访的升级版。循环的转介绍，如同奔跑的列车刹不住车，不到三年的时间，高小俐成功签单重庆分公司第一大单4000万：“这个客户是客户转介绍的，介绍时我们都没有见面，通过微信联系。见面两次，先销售自己，而后讲观念，讲产品，第三次见面促成！” 

提升客户保障和客户体验。2020年疫情期间，不能与客户见面，只能在电话、微信与客户联系，此条件下，她以惠健康件数第一获得总公司嘉奖。高小俐是如何做到的呢？ 

她通过盘点客户名单，微信对老客户慰问，梳理保单，同时做新业务推荐，绝大部分都是盘点老客户，提升老客户保障。

客户的信赖，源于她日常的、持续地对客户的细致服务。每次见客户，从来不会两手空空，都会给客户准备礼物；定期帮客户梳理保单，为客户做专业的规划。高小俐将客户服务贯彻到任何事情当中，小到客户生日问候、节假日看望、平时的聚会，大到客户的资产保全，理财咨询，她都尽心去做，让客户感受到专业、温暖可信，对她产生了依赖感。

从业初期，高小俐是“散客”经营，东奔西跑；现在是分类集中经营，社区圈、个体商户圈、医院圈……什么样的圈子，荟萃什么样的客户，分类集中经营，一是大大节省了展业时间，二是促进客户之间相互影响，一个观念到位就能说服同一个圈子的一大拨人，保单销售水到渠成。

做一流销售。“一流销售，销售自己，销售差异；二流销售，销售服务；三流销售，销售产品；四流销售，什么都销售不了。”高小俐如是说。市场上产品同质化、服务大同小异，销售是一门艺术。先销售自己，让客户认同自己，这才是销售的第一步。对于公司的产品，我的销售原则是：健康型产品我销售观念，重疾险、医疗险基本保障缺一不可。年金型产品我销售技巧，需要量化的专业知识，需要特色即差异化呈现。我的销售准备：根据不同客户的需求，首先，提前做方案规划，满足客户需求，同时做到专业推荐，引导客户购买适合自己的产品；其次做好拜访的流程，掌握主动权；最后，以客户利益为核心。

团队经营，低压促成长。一开始，高小俐喜欢做“独行侠”，个人能力很强。下班以后独来独往拜访客户。从自己修炼到带队伍，高小俐强烈的责任感和使命感，她的转变是有目共睹的。高小俐面对伙伴们的问题，第一时间给出“药方”，详细指导如何去做，解决技能、知识以及服务的纠偏； 面对伙伴的陪访需求，她牺牲自己拜访客户的时间，也要陪访。高小俐说：“我现在一个月不到一周的时间是维护、经营客户，其他时间都是跟团队在一起学习、交流、陪访……组织发展带来了红利，组织建设带来了良性竞争。我的团队成立时间短，但是已经分裂出了一个团队，目前团队业绩还是很不错的。带团队让我发现了新的天地，也是我不可推卸的责任”。

泰康人寿重庆分公司高小俐 泰康人寿供图 华龙网发

2020年，疫情肆虐全球，是挑战也是机遇。高小俐坚定地说，她相信不努力赚钱的销售伙伴是不合格的，不解决客户问题的销售伙伴是不尽责的，不带好团队的销售经理是不称职的。她相信只要制定好目标，把目标分解到每天、每周、 每月、每季度，踏踏实实去实现每一个小目标，未来只能是康庄大道！