华龙网-新重庆客户端6月29日15时讯（文/谢士杰）今春以来，受新冠肺炎疫情影响，作为微利行业的实体书店受冲击较为严重。应对疫情难关，重庆新华传媒沙坪坝书城采取了一系列“自救”措施，开放思路创新求变，探索更多内容营销渠道和形式，取得一些成效。近日举行的重庆书刊发行座谈会上，重庆新华传媒沙坪坝书城经理李建勋分享了该书城“玩转”新媒体突破困境的尝试。

小程序导流客户，微店实现精准营销

李建勋介绍说，沙坪坝书城于2019年6月上线了微信小程序，发展到9.4万会员，实现了线上购与线下自助购的尝试。疫情期间盘活了存量客户，同时延伸出新的刚需客户进入小程序线上购。

复工后，沙坪坝书城卖场短期内难以恢复往日客流，进店流量和零售同比下降。这种环境下，员工干什么、团队怎么带？

沙坪坝书城微店于4月28日上线，近30天内成交2.6万元、订单300笔，前后共27位员工参与，数据虽然并没有特别的亮眼，但“店长模式”值得探索思考。在新的营销环境下，“人”在营销中的角色升级，充斥在营销环节中，成为传播、裂变、转化的核心。在社群里传播的广度、扩散的深度、销售效果、对消费者强化了渗透，形成“人立方”的矩阵。随着社群人员的增加，可实现销售的转化率也会提高。

转战线上，抖音直播新玩法

李建勋说，过去我个人比较排斥唱歌、钓鱼、驱车自驾、走街串巷等视频。疫情期间，“直播”帮助我们打开了与外界沟通的窗户。沙坪坝书城注册抖音账号，初始构想是打算以视频宣传配合微店铺，为店长们创造更生动的宣传渠道，从而转化成销售额。通过实践后，发现直播营销的效果明显，所以沙坪坝书城尝试了直播。

作为一家国有企业，新华书店把社会效益放在首位。3月26日市委宣传部启动“百本好书送你读”全民阅读活动，沙坪坝书城配合区委宣传部开展“百本好书送你读”直播推荐活动，当天沙磁荟和沙坪坝书城抖音账号两个平台在线峰值达到9千人次。本次直播不以带货为目的，旨在为沙坪坝书城建立一个输出通道。以“用户为中心”输出内容，后期营运持续跟进。打造新华品牌内核，以视频作为传播工具，形成情感共鸣，心理连接来深耕用户，完成流量变现。

李建勋说，后疫情时代，实体书店需要尝试运用新媒体的社交平台与消费者同频共振，共同打好抗疫战，重振实体经济。