华龙网-新重庆客户端9月30日13时讯（陈秋晏）2020年十一黄金周恰逢中秋、国庆双节，重庆人保财险将开展多项活动，为广大车主朋友的出行提供更加及时、优质的保障，让大家“堵车不堵心、行车不操心、事故不费心，服务更暖心！”

一、人民保险心服务 温暖伴您国庆游

人保财险警保联动快处快赔点 重庆人保财险供图 华龙网发

1.线上线下心服务站

① 搭建中国人保线上“心服务站”

搭建7*24小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务，优化线下“心服务站”位置查询及导航功能。

② 搭建中国人保线下“心服务站”

协同公安交通管理等部门，在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区、交警检查站、交警执法站、交警警务站等搭建中国人保“心服务站”，向所有客户包括非人保客户提供现场投保理赔咨询，协助报案，线路导航等服务。同时可就“车险综合改革”涉及的理赔和服务问题进行现场解答。

中国人保“心服务站” 重庆人保财险供图 华龙网发

2.警保联动

联合当地交警支队，通过“在线定责”和“现场理赔”等方式，实现一站式“快处快赔”新模式。部分地区可为中国人保VIP客户提供车险“一键报案 全程托付”服务，通过“线上管家”远程指导并调度线下资源，为客户提供代报案件、事故处理、车辆维修、人伤处理、修竣复检等全程代办服务。

3.省心理赔旅途无忧

① 现场理赔零距离

车损理赔一站式；人伤理赔一站式；线上理赔一站式；案件查询一站式。

② 爱车维修零争议

对所有在人保推荐维修企业进行维修的客户，保证“维修价格无差价，修车质量有保障”。

③ 全国通赔零距离

依托中国人保万家实体服务网点，为客户提供“异地出险、就地理赔”服务。

4.爱车智能体检

在线下“心服务站”，使用人保独家“芯理赔”智能定损工具，为所有客户（包括非人保客户）车辆提供免费检测服务；同时，依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。

十一黄金周期间，中国人保财险在为广大车主朋友提供便捷服务的同时，还将为疫情期间用生命和奉献温暖了全国人民的医务工作人员，送上有温度的贴心服务，温暖送上门，服务送到家。

二、您为人民奉献 人民保险为您服务

中国人保重磅推出“您为人民奉献 人民保险为您服务”暖心行动，向最可爱的疫情逆行者致敬。

1.线下“心服务站”

根据各地情况，在“心服务站”，为途经的医务工作者提供最周到、最贴心的服务。

2.车驾管服务送上门

依托警保联动资源，结合医务工作者本人及家人需求，提供上门代办“车驾管”服务。

3.爱车智能体检到身边

走入医院或社区，为医务工作者本人及家人提供 “车辆预检”“技术诊断”“保养、维修优惠增值服务”以及“上门接送车送修”服务。

4.贴身解决保险疑难问题

上门为医务工作者提供车险综合改革、非车险、健康险等保险产品、承保理赔咨询服务；对用车、维修中的问题进行解答。