急客户所急,想客户所想工行重庆双碑支行细数硬币,服务满心
华龙网-新重庆客户端10月14日9时讯(陈秋晏 通讯员 刘伟)10月10日,双节刚过的早上,一辆小货车缓缓停在工商银行重庆双碑支行的门口,然后有人从车上不紧不慢抬下几箱“宝贝”有序送进网点。原来是双碑附近粮油批发市场某客户的几箱硬币需要清点,因几箱硬币长时间堆积已严重占用客户仓库,且数量巨大高达数万元,客户急需兑换。
该支行考虑到客户实际情况,本着急客户所急,想客户所想,为客户提供优质快捷的服务理念,支行主管与大堂经理迅速协商处理,组织员工班后为客户加班清点,争取尽快清点完毕。客户听后,非常激动,称此前已联系过多家银行,均以硬币数量多,员工不足,业务忙等理由婉拒,而对我行直接接手清点而非找理由推诿,不愧为世界五百强,中国第一大行,并连连致谢,并称之后会加强与我行的业务往来,共同发展,携手并进。
双碑支行员工加班加点对硬币进行清点 工行供图 华龙网发
班后,该支行主管立即组织全体在职员工对大量硬币进行清点分类,两两一组,协同合作,经过连续两天奋战,共清点面额一元硬币36117枚、五角硬币10050枚、一角硬币74000枚,共计120167枚,合计金额48542元。
工商银行作为国有大行,履行社会责任,践行社会担当,做好金融服务本就是分内之事。国以民为本,行以客为尊,提供优质快捷服务,加快网点敏捷高效转型,工行重庆双碑支行一如既往奋勇争先,一往无前!