华龙网-新重庆客户端10月30日9时讯（陈秋晏）日前，一位满面愁容的中年客户来到了工行重庆江北龙山路支行，大堂经理上前询问，得知该客户的父亲年满80岁，政府照顾老年人要每月发放补贴。本来是好事，只要有父亲的银行账户就可以办理，谁想到客户的父亲只有一个丢失了一年多的工行存折，客户父亲腿脚行动不便又一直住在养老院没办法到银行补办。这次街道催得急，客户不知该怎么办，于是来到网点求助。

工行重庆江北龙山路支行为老年客户提供上门服务 工行供图 华龙网发

该支行大堂经理在获悉该情况后，立即向网点负责人汇报。秉着“急客户之所急”的服务理念，该支行网点负责人立即对工作进行安排协调，与客户经理一同陪同客户前往其父亲所居住的养老院。工作人员在认真核实客户真实意愿的基础上，严格把好业务风险关键点，认真指导客户父亲在授权委托书上写下自己的名字。上门业务服务完毕，临别之时，老人家坚持着颤巍巍站起来拉着工作人员的手的说道“你们银行工作人员真好，为了我这个老年人还专程跑那么远，真的辛苦你们了！”      

银行服务无小事，上门服务暖人心。工行重庆江北龙山路支行始终秉持客户为尊的理念，力求为客户提供有温度的服务，做客户满意的可信赖的银行。