华龙网-新重庆客户端11月12日16时讯（翁小荔）“感谢工行工作人员的尽职尽责和耐心劝导，要不是客户经理的及时阻止，我这8万多元就打水漂了！”2020年11月6日，一名客户来到工行重庆永川大南门支行，向客户经理黄永娟赠送一面锦旗，对其成功拦截电信诈骗，挽回经济损失的行为表示深深的感激。

工行重庆永川大南门支行客户经理成功帮客户避免电信诈骗获赠锦旗.工行重庆市分行供图 华龙网发

事情还要从2020年11月5日上午说起，客户唐先生来到工行重庆永川大南门支行，作为网点的老客户，他到网点后径直找到黄永娟，希望由其指导自己转账8万元至某证券公司的股票账户，说是用来补齐保证金，并声称一定要在当天上午九点半之前转入，否则会影响自己及子女的征信。凭借多年从事金融行业的经验及专业知识，黄永娟意识到，事情并非转账炒股这么简单。同时，鉴于当前电信诈骗犯罪猖獗的情形，黄永娟谨慎地向客户提示了电信诈骗风险。建议客户先核实对方真实身份，再进行转账。但客户由于担心自身的行为会影响到子女征信，显得异常焦急，迫切想要迅速完成转账，同时表示不愿再听黄永娟的意见。

看到客户已经对转账方的身份深信不疑，黄永娟立马改变策略，开始使用“曲线救国”的方法拖延时间。于是，她转为假意指导客户转账，并以此为由询问客户，对方是什么人？要求他转到什么账户？因为唐先生是网点的老客户，平时十分信任网点人员，便将情况全部告知了黄永娟。

据客户所述，其加入了一个炒股群，认识一位该证券公司的客户经理，在该客户经理的指导下下载注册了该证券公司的APP，并已于昨日转了一万多元进账户，准备炒股。但后来又突然接到对方通知说保证金不足，必需在当天上午九点半之前补齐，否则会冻结账户，三天内不补齐还将移交司法机关处理，到时候会被列入失信名单影响子女的征信和前程。因此唐先生才如此着急的想要马上转账过去，补齐保证金。

了解到这一情况后，黄永娟一边劝唐先生不要着急，一边提出先帮唐先生核实情况。为此，唐先生又主动展示了其与所谓所谓该证券公司客户经理的聊天记录，以证实确有其事。聊天记录显示，该经理多次以资方账户额度已满为由更改收款账户，两天之内更改次数多达四次，并涉及多个省市的对公账户。看到这一情况后，黄永娟敏锐地意识到唐先生遭遇到了电信诈骗。因此，她一面劝说客户绝对不能转账，一面不厌其烦的跟客户解释其中的缘由，让其不再担心此事会影响子女的前程。同时，协助唐先生报警，几番周旋之后，客户缓缓醒悟过来，意识到自己掉入了电信诈骗的陷阱，并积极配合警方努力挽回之前的损失。

11月6日，客户唐先生为了表示感激之情，专程到大南门网点为黄永娟送来一面锦旗，上面写着“防骗卫士，永川金融”。客户经理黄永娟以专业的知识和高度的责任感，不厌其烦劝阻客户，最终成功避免了客户再次上当受骗，为客户挽回了8万余元资金损失，有效保护了客户的资金安全，为维护金融稳定，促进社会和谐贡献了力量。