上一讲讲到，在我看来，很难说情商和智商哪个更重要，之所以有人说情商比智商重要，那是因为我们的智商足够应付工作了，而情商则未必。造成这一结果的主要原因，是因为我们历来看重智商，而忽视情商。而之所以原来重视智商、轻视情商，主要是因为那时的人际关系相对简单。
但随着信息、交通的日益便捷，人与人的交往频率不断加快，交往范围不断扩大，因此，与人打交道的能力，就显得更加重要了。
那什么是情商呢？简单一句话，就是“让别人高兴”。当然，如果只是让别人高兴而自己不高兴，也就是常说的让自己憋屈的话，那也不好，所以，应该是“大家都高兴”。
那要怎样才可能大家高兴呢？做好以下三点，就可以了：
第一是心态。要有一颗平常心、平等心。平常心是指不要太斤斤计较，这样与人相处的时候，就会相对平静些。如果什么都很在乎，要知道绝对的公平是很难的，这样的话，常常会觉得自己吃亏了，心态就会变坏，与人相处时的气氛就不会那么和谐。
平等心就不用我多说了，就是能够与人平等相处，不要看不起人。
_ueditor_page_break_tag_第二是说话。说话真是门艺术，哪怕同样一句话，不同的语气也会产生不同的效果。幽默是说话的调味剂，一个幽默的人，人缘一般是不错的。而要幽默，心态就特别重要。很难想象一个鸡蛋里挑骨头的人，能有什么幽默的话语。
说话的时候，要站在对方的角度看问题，不能自以为是。我举个常见的例子。高校教师一打电话，开头就是“喂，我是*老师”，人家一听，心理什么感觉？你是谁的老师啊。如果这位教师刚好姓“李”，南方话“李”“你”同音，你说“喂，我是李（你）老师”，那人家还愿意听你继续讲吗？说不定本来能办成的事也办不成了。
第三是行为。首先是不要损人利己，特别是损人不利己。其次，能帮的忙尽量帮。举个例子，看到小区的老人提着东西，帮一把不会消耗你许多体力。然后是不要把自己的意志强加于人，因为人与人是不一样的，你喜欢的东西不一定别人喜欢。
这三者之中，心态好是前提，否则，即便你能够让别人高兴，自己也可能不高兴，因为你可能是在求人，所以要讨好别人。这样的让人高兴，也是不能持久的。说话和行为，则是实际表现。心态好是你自己的事，如果没有说话和行为，别人怎么知道呢。
要做到以上三点，说到底，就是能够站在对方的角度考虑问题，也叫换位思考。
_ueditor_page_break_tag_作者简介：胡伟清（公众号：明亮课堂），笔名：古元、柯博、南湘子。喜马拉雅“胡说清谈”主播，管理学博士、经济学教授、专栏作家。毕业于于四川大学物理系、浙江大学经济系、重庆大学经济与工商管理学院，先后在政府部门、新闻媒体、金融机构、咨询公司任职。发表专著、论文、中短篇小说、散文、财经评论等百余万字。
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